清晨的阳光透过玻璃窗，在佳木斯市肿瘤医院的CT室里投下斑驳的光影。医生正专注地调整着3D打印的肿瘤定位模型，智能药柜发出轻微的运转声，远程会诊屏幕上北京专家的影像清晰可见——这些充满科技感的场景，正悄然改变着三江平原百姓的就医体验。

日前，这家医院荣获“全国文明单位”称号。荣誉背后，是一个个温暖人心的改变：门诊日间化疗病房的建立、手机一键办理入院、诊间即时结算、检查结果互认……曾经需要奔波千里的求医路，如今在家门口就能完成。

作为黑龙江省东部地区三级甲等专科公立医院，佳木斯市肿瘤医院多年来深耕肿瘤疾病的诊疗，是区域内龙头单位。近年来，医院以改善群众看病就医感受为目标，落实《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025）》要求，聚焦患者“看病难看病烦”痛点，成立医疗服务模式改善工作组，跨部门协作找问题、寻对策。医院成立专项工作组，通过问卷调查、患者访谈及“假如我是患者”等活动，梳理出三大痛点：优质医疗资源不足、科室布局分散、导诊服务有限。针对这些问题，医院打出“组合拳”。

服务让就医患者更暖心。医院推出的“云上医院”系统，让候诊时间缩短40%；“生命之舟”医疗救助基金已帮助55个困难家庭；更让人动容的是，结核病房的护士长至今记得患者李大爷悄悄放在护士站的那袋黏玉米，“自家种的，可甜了”——这是最朴实的谢意。

科技让诊疗更精准。去年夏天，患者张某被确诊晚期肝癌时，仿佛天都塌了。但3D打印引导的粒子植入术给了他新希望——128颗米粒大小的放射性粒子精准植入肿瘤，三个月后复查显示肿瘤明显缩小。“就像在黑夜里看见了北极星。”张某这样形容自己的感受。这项技术目前已成功实施20余例，真正做到改善恶性肿瘤患者的生活质量。

变革正在进行时。新的放疗大楼正在建设中，28家医联体单位组成的救治网络已挽救127个生命。最近，陈大爷就在家门口接受了上海专家的肺结节手术，全程无缝衔接的服务让他连连感叹：“再不用折腾奔波去大城市了。”

从“求医无门”到“名医到家”，从“漫长等待”到“即时诊疗”，这家医院用科技的温度、服务的暖意，正在书写着新时代的医患故事。正如院长刘力学所说：“我们要让每一缕阳光，都照进患者的心里。”

在这家医院给你最深的感受是：科技可以有温度，医疗能够很温暖。当3D打印粒子植入、智能药柜这些“高大上”的技术，与一袋黏玉米、一个感激的微笑相遇时，我们看到的正是医疗该有的样子。

（张路）