□张志成

高校后勤管理涉及师生的饮食、住宿、出行、购物、医疗及设施维修维护等方面，是高校各项活动顺利开展的重要保障。随着高校招生规模的扩大，在校人数激增，使得后勤管理迎来前所未有的挑战。高校应顺应时代发展需求，尝试引入信息化管理系统，以智能化管理为师生提供更加高效、优质的服务。在此背景下，如何提高信息化水平成为影响高校后勤管理效果的关键因素。

完善保障体系建设，加强后勤管理信息化建设。后勤管理信息化建设并非仅仅是后勤部门的责任，需要高校以系统性视角构建科学、完善的保障机制。加强组织体系建设。组建由校领导牵头，信息化、财务、人事、学工等部门参与的后勤管理信息化建设小组；设立后勤管理信息化机构，负责信息化建设推进工作，明确各成员单位的职责及权限，统筹协调各部门资源调动及利益冲突，形成协同共管的格局。完善规章制度建设。高校应结合本校实际情况，出台后勤管理信息化建设相关规章制度，包括建设目标、建设原则、建设方向及建设要求，并建立统一的数据标准，规范化接口、业务流程及操作手册等，为后勤管理提质增效提供制度保障；借助公众号、学校官网、融媒体平台宣传规章制度，确保各部门按照规章制度开展工作。加大资金投入力度。高校除积极争取政府资金支持外，应拓宽投融资渠道，以校企合作、产学研合作等方式，吸纳社会资本参与后勤管理信息化建设。健全考核评价机制。高校应定期检查及评估后勤管理信息化建设各项事宜，考察相关工作是否有序开展。同时，定期搜集师生对后勤管理信息化升级的意见及建议，提升广大师生对后勤管理升级的参与度。

革新后勤管理理念，增强后勤人员信息化素养。高校后勤管理信息化建设需要一支专业能力强、具备责任感及职业素养的后勤管理团队予以支撑。引进优秀后勤管理人才。后勤部门应摒弃传统管理理念，采用公开招聘方式，重点引进具备数据分析、软件开发、系统运维等专业知识的技术人才，提高后勤管理人才信息素养。同时，给予一定的激励政策，吸引并留住专业人才，使其能够充分发挥自身专业技能，提升后勤工作效率。加强后勤管理人员技能培训。定期组织信息化管理知识及技术培训活动，邀请相关领域专家入校开展教育培训，培训内容应涵盖信息化设备操作、软件安装使用等内容，考虑到后勤管理人员年龄普遍偏大，应采用故事、案例分析及实操演练等方式，由浅入深了解信息化建设的目标、意义、措施及实施路径；组织后勤管理人员外出参加信息化管理交流活动，学习、借鉴其他高校的成功经验，为本校后勤管理信息化建设贡献力量。针对性设置奖惩机制。高校可在职务晋升、招聘要求中明确提出信息化技能，激励后勤管理人员主动掌握相关技能，以符合政策要求的奖励形式，激发后勤管理人员参与积极性。同时，对于未按照规定完成数据录入及上报的工作人员进行通报批评，根据影响程度进行相应惩罚，以约束管理人员行为。

构建智慧管理系统，发挥后勤管理信息化优势。高校后勤管理信息化建设是一项系统性工程，在实施过程中应逐步推进，完善基本系统功能搭建，而后根据使用过程中出现的问题逐步调整并优化系统，使其能够满足广大师生的使用需求。引入智能化设备及软件。高校应积极引进门禁、监控、人脸识别等智能设备，提升后勤管理效率，并在水、电设备上安装智能监管系统，为资源合理利用提供支持。同时，以师生需求为导向开通后勤服务网站、APP、微信公众号等，为师生提供方便快捷、全时段、高品质后勤服务。完善信息化系统架构。高校应深入了解广大师生的实际需求，为信息化建设制定整体规划，并提前预留系统兼容接口，方便后续功能拓展。同时，系统界面应尽可能简洁明了，提供查询、统计等功能，方便后勤管理人员进行数据分析及决策制定。搭建后勤管理信息平台。高校引进大数据、云计算、人工智能算法等信息化技术，构建功能全面的综合服务平台。其中，后勤管理模块应涵盖师生生活学习的各个方面，通过注册登录后可实现报修信息提交、学生卡充值、医疗缴费等操作；工作动态模块，管理人员可发布新闻、公告、通知、安全提示等，确保相关信息及时被广大师生所知晓。此外，应定期对信息化系统进行升级，并根据需求增加子系统，不断优化完善后勤管理平台。

（作者单位：吉林农业大学后勤保障处）