日前，鹤岗市工农区人社局通过开展知识竞赛等系列活动，全面检验干部职工政策理论水平和业务实操能力，有效提升队伍素质与服务能力，为全区高质量发展和民生福祉改善提供坚实保障。

为确保竞赛取得实效，工农区人社局创新学习形式，采取线上平台与线下资源联动的方式。线上通过内部微信群定期推送政策汇编、典型案例、法规等学习资料；线下以部门、办事处为单位组建学习小组，开展集中研讨、模拟答题、经验交流等团队互学活动，帮助干部职工筑牢业务知识根基。

竞赛题目设计紧密结合窗口服务、政策咨询、矛盾调解等一线工作实际，涵盖劳动用工、专项资金使用、人事管理等高频、易错点，引导干部职工将理论知识转化为解决实际问题的“工具箱”。

通过系列举措，干部职工政策把握更精准、业务操作更娴熟、服务意识更强化，“政策一口清”“流程问不倒”“操作零差错”的岗位能手不断涌现。目前，劳动保障平台政策咨询准确率已提升至 95%以上。（牟文河）