日前，为主动回应群众关切，有效提升治理效能，鹤岗市工农区开展基层治理“随手拍”活动，用手机镜头直击民生痛点，推动基层治理从“被动应对”向“主动响应”转变。

织密指尖“服务网”，写好民生“幸福账”。将群众关心关切的突出问题整合为环境卫生差、安全隐患等5大类25项内容，实现问题精准划分。搭建指尖巡查“服务网”，组织246名社区工作者常态化巡查，发现并上报下水堵塞等问题629件，通过“随手做”解决墙面小广告等问题368件，让群众真切感受到“问题清单”向“幸福账单”转变。

拧紧部门“联动轴”，跑出闭环“加速度”。针对公共设施破损等“疑难杂症”，构建“分类受理—快速处置—限时反馈”机制，明确由城管、住建等19个职能部门在30分钟内认领，48小时内处置并反馈，累计解决占道经营、违规停车、路面破损等问题149件，群众满意度达98%，“小镜头”成为破解民生难题的“金钥匙”。

激活治理“新引擎”，催生城市“流动哨”。发挥新就业群体流动快、覆盖广的优势，动员辖区123名快递员积极参与，发现并上报施工安全隐患、消防通道堵塞等问题111个，向快递员发放奖励资金1600元，雨伞、保温杯等生活用品46件，有效延伸基层治理触角。

（卫熔）