□李明明

让基层党建服务在信息时代更强、更活、更暖，需要将数字化转型视为“新赛道”，通过搭建智能化党建平台、创新数字化服务模式、培育数字化工作能力等举措，推动基层党组织实现从“管理本位”向“服务本位”的跃迁，使党建服务精准触达每一位党员、温暖每一位群众。

搭建智能化党建平台，实现党建服务数字化转型。搭建智能化党建平台是提升基层党建服务效能的基础性工程。各基层党组织应大力建设集党务管理、学习教育、服务群众等功能于一体的智慧党建平台。全面实现党务管理的全流程数字化，包括党员信息管理、组织关系转接、党费交纳等内容，大幅提升工作效率；建立日常学习线上资源库，整合党课视频、政策解读、典型案例等材料，在智能推荐算法的支持下实现个性化内容即时推送；积极主动开发便捷的移动端应用程序，使党员能够随时随地参与组织生活、展开学习交流。在平台建设过程中，要特别注意标准化与开放性的平衡。一方面，上级党组织需要制定统一的数据标准和接口规范，确保各级平台之间的互联互通；另一方面，保留足够的灵活性，允许基层党组织根据实际需求提供个性化定制服务。此外，平台安全性和稳定性同样不容忽视。相关基层党组织需要建立完善的数据安全保障体系，严格执行网络安全等级保护制度，确保党建服务数据的安全可靠。同时，搭配常态化运维机制，保证平台7×24小时稳定运行，为党员群众提供持续可靠的服务；完善持续优化机制，定期组织用户满意度调查、开展系统健康度评估工作，根据评估结果不断调整标准规范与安全策略，使平台在安全稳定的前提下保持活力。

创新数字化服务模式，提升党建服务工作效能。创新服务模式是提升基层党建服务质量的关键环节。信息时代下，群众需求日益多元化和个性化，服务模式应转向精准化、智能化服务新范式。一方面，应建立基于大数据的精准服务机制，即通过分析党员参与情况、群众具体诉求等数据，为其构建个性化需求画像，实现基层党建服务的精准投放。例如，针对老年党员群体，提供上门代办、健康关怀等服务；针对年轻党员，组织技能培训、创业指导等特色活动。另一方面，还可推广“线上接单、线下服务”的O2O模式，通过开发便捷的移动应用，支持群众随时随地反映诉求、预约服务，党组织接到诉求后，借助智能分派系统将任务分配给最合适的党员或志愿服务团队。与此同时，基层党组织需要全过程、可视化追踪服务内容和形式，服务完成后通过移动端及时收集居民的服务反馈和评价数据，形成完整的服务闭环。此外，还需积极探索“党建+”服务模式，推动党建工作与基层治理、民生服务等深度融合，打造一批具有地方特色的数字化服务品牌。例如，开展“党建+养老服务”，借助智能设备为独居老人提供安全监护；推进“党建+就业服务”，利用大数据技术为失业人员精准匹配岗位。

培育数字化工作能力，建强党建服务人才队伍。人才队伍是推动基层党建服务创新的决定性因素。再先进的技术平台、再完善的工作机制，最终都需要靠人来落实。可以将培育数字化专业人才队伍作为提升基层党建服务的重点来抓。一方面，各基层党组织需要加大对党务工作者的培训力度，通过定期举办专题培训班、技术讲座等，以基础办公软件使用、党建平台操作、数据分析方法等内容，培养党务工作者的数字素养，根据不同对象、不同阶段的实际需求动态调整课程。另一方面，各基层党组织需要积极探索创新党建服务人才的使用机制，如设立数字党建专员岗位，聘请专业技术人员参与党建平台运维和数据分析工作；或者发掘和利用基层党员队伍中的数字化人才，组建志愿服务团队，参与平台维护、技术培训等工作。在此基础上，各基层党组织应完善奖励激励机制，以增强基层党建服务岗位吸引力。例如，适当提高具备数字化能力党建服务工作人员的待遇，同时为其提供在评优评先、职务晋升等方面的政策倾斜，以吸引更多兼具党建知识和数字技能的高素质人才投身于基层党建服务工作中。此外，还需在基层党组织内部营造鼓励创新工作氛围，支持相关党建服务工作人员积极探索符合本地实际的数字化党建新路径。

（作者系中共衢州市委党校博士、讲师，浙江省“八八战略”创新发展研究院研究员）