□杨杰 侯永侠
教育管理是高校人才培养、科学研究及社会服务的重要支撑，其工作成效直接影响教学计划实施。随着教育改革的不断深入，原本以强制性规章制度进行监督、约束及惩戒的管理模式已无法适应当前发展需求。为此，高校应贯彻柔性管理理念，重点关注师生的情感需求，充分调动师生自我约束的积极性，营造和谐的学习氛围，综合提升高校教育管理水平。
贯彻以人为本理念，加强师生互动交流。教育管理的主体是教师和学生，做好教育管理工作的前提是充分了解师生的思想动态、行为习惯及表达方式。为此，高校应树立柔性管理理念，充分考虑师生的情感需求，发挥教师主导作用促进学生个性化成长。关注师生情感需求。开展问卷调查，广泛收集师生的想法、建议及观点，对其情感及心理变化进行深入了解。定期组织共餐交流、主题沙龙、工作坊等形式多样的活动，加强师生之间的情感交流，让彼此在相互理解中增进感情。利用情感交流、心理辅导等形式，及时关注师生心理健康问题，并以心平气和的教育取代训斥告诫，引导他们形成健康的心理状态。强化师生之间的良性沟通。定期举办教学反馈会、师生座谈会等活动，引导师生畅所欲言、直面问题，做到“事事有回应，件件有落实”。同时，教师可利用课余时间开展一对一沟通辅导，全面了解学生的兴趣爱好及个性化需求，给予学生人文关怀。为缓解学生在面对面沟通中可能产生的紧张情绪，可畅通微博、微信、QQ、邮箱等线上沟通渠道，帮助教师了解学生的难处与问题，在尊重学生主体性的同时加强对学生的指导。树立民主管理理念。设置奖学金、学分、荣誉称号等，为在教学与科研中表现突出的师生给予物质或精神激励，激发师生的创造力与积极性，并通过参与建议被采纳和应用的整个过程，增强师生的荣誉感和主人翁意识，持续激发其参与意愿。将处罚条款转变为进步约定书，为困难学生设定阶梯式目标，达标后给予自选奖励，对未达标的提供相应补救措施，通过契约精神将管理过程转变为成长契约。
重构教育管理模式，提升教育教学水平。教学是柔性管理实践的主阵地，其核心目标应从教师灌输转变为师生共建。为此，高校应利用柔性管理理念对教学内容、教学过程及教学评价进行调整，真正从师生实际需求出发，构建人性化的教学管理体系。柔性设计课程。高校应深入行业进行调研，跟踪毕业生就业状况，对在校生展开学情分析，科学评判产业发展人才需求。在此基础上，结合国家专业教学标准及高校办学定位，将人才培养目标细化为具体的知识、能力及素质要求，并紧跟行业发展要求，构建包含通识课程、专业课程、实践课程的模块化课程体系，定期将新技术、新工艺及新规范融入教学内容，确保人才培养方案符合时代发展需求。考虑到学生个性化成长需求，应适当增加选修课比例，赋予学生更多的选课自主性，并进一步提高实践课程占比，提升学生动手实践能力。优化教学运行模式。在学生入学后的第二和第四学期提供转专业机会，各院校负责提供全面的专业介绍、职业生涯规划及咨询，接收学院重点考查学生兴趣爱好、职业规划与转入专业的匹配度，为学生创设科学公平的专业流动通道。对于在高水平学科竞赛中获奖、以第一作者身份发表高水平学术论文的学生，可获得推免生资格，可免试保送研究生。同样，对于在前2-3年内完成本科阶段课程学习的学生，可通过资格考试进入硕士或博士阶段学习，为学生连贯性、长周期科研创设条件。引入多元评价机制。适当降低期末考试成绩等终结性评价的权重，增加平常表现、实践项目、创新发展等过程性评价的占比，侧重关注师生的进步过程、努力程度及态度。引入专家评价、教师评价、学生自评、同伴互评、第三方测评等多元评价方式，还可从时间维度上设计定期评价与长期评价，保障考核评价的准确性。根据教师工作内容及方向，对不同工作侧重点的教师进行区分，设计科研型、教学型等差异性考核标准。
加强校园文化建设，打造良好育人氛围。校园文化建设为高校柔性管理的落实创造了有利条件。为此，高校应深刻认识环境塑造的重要性，从师生理想信念及价值追求入手共建文化准则，发挥无形育人作用持续影响师生，引导其自觉规范自身行为。构建柔性管理校园文化。成立由团委、学生会、学生工作处等多主体参与的校园文化建设团队，负责统筹规划校园文化建设、意见搜集汇总及监督检查工作。系统梳理并明确阐释高校所倡导的平等、民主柔性管理理念，在开学典礼、毕业典礼、校庆等重要活动中进行强化，使之成为师生共同的精神追求。在学校建筑、景观、公共空间内精心设计开放式讨论区、学术角、创意工作坊等空间，并利用宣传栏、班级标语等形式营造鼓励创新、思考及协作的环境。通过举办学术讲座、文化活动及社团活动等，引导学生深入理解柔性校园文化的内涵，进而提高集体凝聚力。创建和谐民主校园。定期通过专题研讨、问卷调研、师生访谈等方式广泛征集师生意见，与师生共同规划高校发展蓝图，并将教育目标与教师职业发展、学生学业规划相结合，使每个人感受到自身发展与高校命运息息相关，进而激发主人翁意识。在教学管理办法、学生奖惩条例等制度及修订过程中，以听证会、师生代表会议、公示平台等形式征求师生意见，使制度制定成为凝聚共识的过程。
教育改革背景下，为有效提升综合办学能力，高校需要正视传统教育管理过于机械化、单一化的弊端，合理利用柔性管理理念凸显人性化优势。为此，高校应关注师生实际诉求，采用更加灵活多样的教学模式，加强校园文化建设，确保人才培养工作的顺利进行。
本文系2023年度辽宁省研究生教育教学改革研究项目“基于省一流建设学科的研究生培养质量提高的创新路径探索与实践”（辽教通[2023]385号-序号337）阶段性成果。
（作者杨杰系沈阳大学副研究员；作者侯永侠系沈阳大学教授）