□刘磊
随着国家教育数字化战略行动的引领，以人工智能、大数据、生成式AI为代表的智能技术为高校教育教学改革创新提供了新的可能。通过构建“知识图谱+智能学伴+慕课资源+实践平台”四位一体的智能混合式教学模式，可以有效整合线上线下教学资源，推动商务英语教学从传统课堂讲授向多元化、个性化、智能化方向转型。
知识图谱技术为商务英语课程内容体系化建设提供有力工具。商务英语是交叉学科，知识点零散。构建可视化知识图谱，可将分散的知识点按逻辑整合为系统化知识网络。例如，《综合商务英语I》包含十个单元，各单元涵盖商务、语言等板块及众多知识点。以市场营销单元为例，其商务知识板块含STP、4Ps等理论及SWOT等分析工具。知识图谱能直观呈现关联知识点，助力学生理解。教师通过分析学生在知识图谱各节点的学习时长、学习间隔以及重复次数等学习数据，快速定位学生学习的薄弱点，及时调整教学，提供针对性辅导。
雨课堂24小时智能学伴的引入为商务英语教学注入了新的活力。智能学伴为学生提供商务英语学习支持，满足学生在任何时间的学习需求。在商务英语口语训练中，学生可以围绕教材中的公司管理、企业战略确定、薪资谈判等特定商务场景，通过文字交互的方式与智能学伴进行对话。这既帮助学生解决了找不到语伴的痛点，又避免了与真人对话的紧张感。同时，智能学伴给出的优化表达，助力学生精进商务口语的专业性与得体性，成功引导学生从不敢说到敢说、再到会说，逐步提升学生商务口语表达能力。
慕课的引入打破了传统课堂的时空限制，使学生能够灵活安排学习时间、自主掌握学习进度。以Unit 6 Marketing为例，课前，教师在智慧树平台发布慕课学习内容，包括6.1背景知识、6.2商务知识、6.3商务术语、6.4语言知识四个部分。学生自主学习后，在线完成单元测试。教师根据测试中出现的扣分点进行有针对性备课。课中，教师首先对课前测试中的易错知识点进行集中解析和强化讲解，随后讲授市场营销策略的核心内容，引导学生分组运用4P理论和STP理论，对N新能源汽车、P品牌化妆品及M品牌奶茶的市场营销案例进行分析与讨论。这一过程有效促进了学生对知识的理解、内化与迁移，切实提升了其综合分析与应用能力。
中语智慧实践教学平台为商务英语教学提供了真实的应用场景。该平台通过提供融合商务、语言和文化的实践资源，充分锻炼学生的语言及商务综合技能。例如，在Unit 6 Marketing，学生在平台完成口语练习Persuasive Strategies in Advertising，听力练习Strategies of All-You-Can Eat Buffets，阅读练习How to Make the Most of Customer Insights，写作练习Coca Cola Marketing Mix Strategy，以及实践练习The Story of “Guochao” Li-ning。这一系列贴近真实职场的任务训练，有效帮助学生将理论知识转化为实践技能，为其适应未来职场奠定了坚实基础。
完善的教学评价是检验商务英语教学质量、提升学生批判性思维能力的重要保障。教师课上课下的有效点评、学生基于评价维度的自评与互评，AI提供的过程性数据记录与总结，为实施“教师主导评估+学生自评与互评+AI辅助评估”三元评估体系提供了切实保障。该体系有效地实现了评估主体多元化、评估内容全面化、评估方式多样化。
四位一体的混合式教学模式和三元协同评估体系，将教学过程与评价机制紧密结合，形成“数据驱动、评估引导、能力为本”的动态培养路径，为优化国际商务人才的培养提供了有效支撑。这一路径在教学中具体体现为循序渐进的三个阶段：
在初级阶段，教师基于问卷星对学生定期开展学情诊断，依据诊断数据制定差异化教学内容。结合智慧树慕课、雨课堂智能学伴和思维导图，以及中语智慧实践训练提供的数据，教师明确学生学习难点，动态调整教学计划和内容。
中级阶段着力推动语言、商务与技能的有效融合。通过引入典型商业案例，如欧洲安然财务造假事件、北京中轴线文创产品知识产权保护等，引导学生开展研讨式学习和小组情景角色扮演。在教学过程中，教师通过课堂观察和案例报告评阅，对学生的语言应用准确性、商务分析逻辑性进行专业点评与指导。学生在小组互评中相互学习、取长补短，在自评日志中不断梳理个人知识掌握与能力发展情况。通过以上路径的反复实践，学生逐步实现从知识输入到能力输出的转换。
高级阶段聚焦于职业能力的系统整合与综合输出。通过带领学生参加“亿学杯”商务英语实践技能大赛等专业赛事、完成校内认知实习以及参与毕业实习等任务，使学生在准职业环境下模拟体验未来就业场景。高阶评估引入大赛评委的专业点评、实习单位的业绩反馈等外部评价，对学生的综合表现进行多维印证。
展望未来，商务英语教学改革将持续深化，致力于培养更多高素质国际化商务人才，为我国对外开放与经济社会发展贡献重要力量。
本文系高等教育2025年度省教育科学规划重点课题《智能赋能视角下商务英语类课程混合式教学模式实证研究》（编号：GJB1425086）阶段性研究成果。
（作者单位：哈尔滨金融学院商务英语学院）