□陈伟

中医药文化是中华优秀传统文化的瑰宝，更是中医药事业发展的灵魂，承载着守护人民健康、传承文化根脉的重要使命。当前，数字技术正深刻重塑各行各业发展格局，大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术与实体经济深度融合，为中医药产业高质量发展注入了新动能、开辟了新路径。面对消费需求升级、行业竞争加剧的新形势，中医药企业应主动拥抱数字化变革，推动营销策略系统性转型，进而打破发展瓶颈、激活发展活力，实现传统中医药智慧与现代数字技术的同频共振，让古老中医药在数字化时代焕发新的生机，更好地服务于人民群众日益增长的健康需求，助力健康中国建设战略落地见效。

以数字化重塑产品体系，筑牢核心竞争力。数字化浪潮席卷全球，为中医药产业高质量发展注入新动能。中医药企业需以数据为核心，推动产品策略全方位升级，实现研发、品类、质量、体验的协同优化。一是依托智能医疗、电商平台收集海量数据，深度挖掘疾病流行趋势与患者真实需求，结合特定地区慢性病发病率及药物需求变化，精准调整研发方向，集中资源布局刚需新药。二是搭建药物研发数据库，整合全球科研与临床数据，借助先进算法开展虚拟药物筛选和模拟临床试验，提升研发效率、降低成本。三是构建全流程数字化追溯机制，利用物联网监控中药材种植，通过数字化生产系统管控生产工序，出现质量问题可快速锁定源头、及时召回。云南白药智慧工厂凭借技术创新实现跨越式发展，布设逾7500个传感设备，打造出贯穿研发、生产、供应链及销售全链路的数字化管控体系，可对原料溯源至成品出库的各环节开展实时监测，推动生产流程的智能化调度与管控。

以数字化重构渠道体系，实现全场景覆盖。推动中医药企业营销数字转型，是适应消费升级、实现高质量发展的必然选择。在数字化背景下，中医药企业应持续深化数字化渠道融合，强化数据驱动、优化服务供给、拓宽覆盖范围，进而让中医药服务更便捷、更精准地触达每一位消费者。一是要推行线上线下双轨并行模式，线下改造智慧药房，引入自助购药机、智能健康监测设备，提供个性化健康管理服务；线上需拓展多元渠道，入驻综合电商、医药垂直电商及内容电商平台，搭建官方网站与小程序，打造一站式线上购药体验，沉淀私域流量。珍宝岛药业孵化成立亳州市如其月电子商务有限公司，旨在积极响应“养生年轻化”趋势，以更贴近Z世代的方式传播传统中医药文化，打造中医药与大健康内容电商融合发展的新平台。二是要借助大数据地理信息技术，精准研判不同区域、不同层级市场的消费特点与需求差异，分层分类布局渠道。针对城市高端市场，可与高端医疗机构合作，提供定制化解决方案与增值服务。

以数字化创新促销体系，提升转化与黏性。促销作为连接企业、产品与消费者的重要桥梁，既是拓宽市场的关键举措，也是传递中医药价值、服务全民健康的重要载体。因此，中医药企业应不断创新促销策略、优化促销模式，在精准度、联动性、精细化上持续发力，为中医药产业高质量发展注入新活力。其一，应依托电商平台用户数据，分析消费者浏览、购买、搜索记录，精准定位潜在客户，推送专属优惠券、定制化产品组合，并结合健康数据提供个性化咨询服务，提升促销精准度与转化率。其二，开展线上线下联动促销，借助社交媒体、健康APP等渠道，推出线上领券线下使用、线上预约线下体验等活动，线下可举办中医药文化市集、专家义诊等特色活动，同步开展线上直播，通过限时折扣、抽奖等手段刺激消费。津药达仁堂启动O2O“风火轮”计划，与美团等终端平台深度合作，投入千万流量精准投放，实现百城万店覆盖，推出线上领券线下核销、即时配送服务。其三，搭建数字化会员管理体系，详细记录会员信息与消费行为，分析消费习惯与偏好，开展个性化营销活动，精准识别会员需求、推送适配产品。

数字化转型是中医药企业突破发展瓶颈、实现高质量发展的必由之路，更是传承中华优秀中医药文化、践行健康中国战略的重要举措。在数字化背景下，中医药企业需持续深化数字化变革，以数据为核心、以创新为动力，不断优化营销体系、丰富服务场景，让古老中医药智慧借助数字力量焕发新生，助力中医药产业在数字化时代实现跨越式发展。

本文系陕西国际商贸学院2025年度校级《数字贸易与中医药国际化科技创新团队》（2025KCTD04）的阶段性研究成果。

（作者单位：陕西国际商贸学院）