本报15日讯（翟静 记者蔡韬）15日，国际消费者权益日当天，省司法厅法律援助服务中心在哈尔滨市道外区中华巴洛克尔滨故事广场开展纪念“3·15”国际消费者权益日公益宣传活动，以专业法律服务为消费者维权保驾护航。

活动现场设置法律服务咨询台，通过发放宣传手册、以案释法、一对一答疑等形式，向群众普及《消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规。工作人员重点推广12348公共法律服务热线，告知群众遇到消费侵权时，可通过12348获取法律支持，与12315投诉举报形成联动，构建“投诉+法律咨询+维权指导”一体化服务模式，让维权渠道家喻户晓、便捷可及。

省公共法律服务中心依托日常法律服务积累，梳理出保健品诈骗、直播带货虚假宣传、家装合同陷阱、预付卡跑路等消费高频风险案例，通过抖音、公众号、办事大厅公示栏等渠道发布风险提示。同时，为咨询群众提供“消费维权流程指引”，清晰告知从协商、投诉到仲裁、诉讼的全流程步骤，让群众维权不迷路、有章可循。

据了解，省司法厅与哈尔滨市市场监督管理局已正式打通联动通道，实现“12348公共法律服务热线”与“12315市场监管投诉举报热线”数据实时共享、案件协同办理。针对消费领域法律问题，实行优先接听、即时解答、全程跟进，让群众足不出户就能获得专业法律指引，打通维权“最先一公里”。