克东县人民法院积极推广应用民事起诉状、答辩状示范文本，通过“设立专区、优化指引、暖心服务”等多项举措，切实解决群众“写状难、表达难”问题，推动司法服务更加规范高效。

科学统筹部署，优化专区设置。在诉讼服务中心设置“两状”示范文本专区，实现“码”上下载、“指尖”填写。离婚纠纷、民间借贷等常见案由示范文本下载量已突破万次，诉讼服务智能化水平切实提升。整合服务资源，强化诉讼指引。在导诉台配备志愿者，为当事人提供问题解答、指导填写工作，针对特殊当事人，特设便民书写区，提供“手把手”指导服务。累计服务群众1000余人次，文书填写准确率提升至98%，让填写更方便、调解更精准、审判更高效。加大推广力度，提升应用实效。坚持“宣传+引导”双管齐下，广泛普及“两状”示范文本在便利诉讼、提速增效方面的优势，积极引导律师、当事人优先使用。截至目前，67类案件起诉示范文本应用率达90%以上，诉讼服务标准化程度稳步提升。

（杨爽 刘惠宁）