□李春梅

高校辅导员是开展大学生思政教育工作的指导员，在落实立德树人中发挥重要作用。新时期，面对以思想活跃、需求多变及网生代为特点的学生群体，传统的辅导员工作机制存在覆盖范围小、反应速度慢、针对性不强等问题。人工智能时代，这为破解辅导员工作难题、提高育人质量指明了方向。借助智能化手段，能够实现精准思政、精细管理、精确预防的心理危机干预功能，从而帮助辅导员将工作的重心从事后处理转向前端防控，由感性判断转向理性分析，由模糊笼统转向精确科学，在新时代背景下助力青年学生成长成才。

思想引领智能化，筑牢青年学生理想信念根基。AI赋能大学生思想政治教育精准分析与供给能力。传统的思想政治教育教学模式对不同学生的思想需求及接受规律不能兼顾。人工智能可以利用大数据采集学生的浏览记录、朋友圈、课堂评价等内容，结合自然语言处理技术和情感分析算法，绘制学生思想动态档案，及时发现学生的价值迷茫、认知模糊、思想浮动等问题，并为辅导员有针对性地进行谈心谈话提供依据；运用知识图谱把党的创新理论、党史知识、时政热点等内容构建成可视化知识库，向学生推送与其接受程度相匹配的知识点，实施“滴灌式”理论教育。AI拓展了思政工作的空间局限性和时间有限性。利用虚拟现实技术打造身临其境的红色文化氛围，让学生仿佛走进了红色年代里，目睹祖国的发展历程，在润物无声中提升学生的爱国主义情感。AI客服随时解答学生的疑惑，第一时间解决大学生思想上的迷茫，让辅导员工作从线下走向线上。也可以依托AIGC内容生产工具，为辅导员制作微党课、短视频等内容产品，增强理论宣传的亲和力、感染力。

日常管理智能化，提升学生管理服务效率。AI变革了学工业务工作流和服务流。针对学生奖助贷补、出勤统计、公寓管理、学生活动等琐碎的工作，AI软件能够将这些流程智能化、数据化，“让数据多跑路、同学少跑腿”。例如，借助AI填报软件可以依据同学的基本资料来对应资助类别，并筛选出困难同学简化申请程序；基于人脸识别及行为识别技术开展课堂考勤、宿舍归寝等信息化管理，便于辅导员及时了解学生情况；利用智能排课以及场地预约系统进行活动资源合理调配，方便学生参加各类活动。以大数据支撑决策更加科学化。利用学生的学习成绩、消费信息、图书借阅情况、门禁进出等数据分析建立学生成长预警系统，对学生可能存在的学习困难、经济困难、行为异常等问题进行自动分析并分级预警，辅导员可以提前介入帮助解决问题，由被动解决变成主动干预。智能分析引擎形成班级整体画像和未来趋势，为辅导员做好班级层面的教育管理工作、有针对性地实施个性化帮扶提供决策支持。智能助理协助辅导员完成公文起草、数据分析、公告推送等工作，大大减轻了辅导员的工作强度，使其可以有更多时间进行深入细致地思想引导和价值引领。智能化助推管理服务人性化。利用智能机器人处理学生的常规咨询，推送相关事项办理流程及政策法规说明；根据学生的爱好特长生成第二课堂学习建议单，为学生提供个性化的讲座、社团、实践活动信息，引导学生个性化发展；建立智能校友服务平台，实现对毕业生的跟踪联系和服务，形成全程育人的良好氛围。经过管理流程的智能化再造后，辅导员能从琐碎事务中解放出来，真正做到围绕学生、关照学生、服务学生。

心理健康智能化，构建全方位心理防护体系。人工智能助力高校心理健康教育预警及时干预。传统心理测量采用问卷的方式开展心理健康大普查，存在学生不能如实反映、反馈信息不及时等问题。应用人工智能多源数据分析技术打造智慧化学生心理状况分析系统，综合学生的网络行为、生物指标、学业成绩、人际交往等情况，对学生抑郁倾向、压力焦虑、自杀自伤等不良心理状态进行监控、诊断和预判，实现心理问题早发现、早预警。基于NLP技术对学生在社交媒体中的文本进行情感倾向及认知模式挖掘，对学生的微小心理变化进行捕捉，作为辅导员重点关注的心理异常学生的线索。人工智能拓展心理服务形式和可及性。AI心理咨询机器人实现简单的心理辅导、压力释放、认知干预等功能，突破心理咨询时间空间的束缚，减少学生求助的心理成本；VR暴露治疗帮助学生消除社交恐惧、焦虑；AI冥想、放松训练帮助学生日常调节心情。对智能系统筛选出的高危案例，自动推送到辅导员和心理中心，进入人工干预环节，形成“智能化筛查—分级预警—人工介入—跟踪回访”的工作闭环。智慧平台支撑心理育人协同联动。建立学生心理健康档案数据库，记录测评结果、咨询记录、危机干预过程，实现信息跨部门安全共享；智能会商系统支持辅导员、心理咨询师、专业教师、家长协同，制定个性化帮扶方案；基于群体心理数据分析，发现学业困扰、人际交往、就业困扰等普遍存在的心理问题，并有针对性地召开主题班会、举办团体辅导活动；借助智能化手段，实现全过程、全维度、全范围的学生心理健康保障工作，维护学生的身体健康及生命安全。

人工智能+辅导员工作，既是教育数字化转型发展的大势所趋，又是提高育人质量的有效途径。在推进过程中，我们应把握育人本质，坚持辅而不用、强而不替的原则，在一定程度上减轻辅导员的工作量，让辅导员有更多的时间进行谈心谈话、思想引导以及个性化指导。今后要不断完善智能化手段应用的伦理道德标准及信息安全防护机制，强化辅导员的网络时代素养教育，促进人工智能与育人技巧的高度融合，切实做到智慧化助力、高质量发展，为培育新时代全面发展型社会主义建设人才添砖加瓦。

（作者单位：四川民族学院藏学学院）