□文/摄 本报记者 吴利红

喝水用水，是百姓基本的民生小事，也是关乎生活品质的头等大事。近年来，绥棱县积极做好水文章，完成了从水源地到水龙头的全链条改造。日前，记者来到绥棱县，入百姓家，进供水企业，看汩汩清流如何进入百姓家，百姓对用水又有怎样的真实感受？

◎镜头一｜告别“细流”水 用水更便捷

记者来到绥棱县金都名苑16层居民王海红家时，王海红正在厨房忙着做晚饭。“虽然是用水高峰，但自来水管里的水量充足。”王海红打开水龙头，清澈的自来水一下就出来了。王海红说，过去二次供水设施老化，水压不稳，水流特别细，早晚用水高峰时，高层居民用水费劲。如今焖饭洗菜炒菜可以同时进行，“半个多小时就能做一桌丰盛的晚饭。”王海红笑着说。

绥棱县供水部门对城区供水管网和二次供水设施等进行了升级改造，改造供水主管网28公里，安装61套无负压二次供水及水质在线监测设备，更换老旧二次供水管线及楼内管线近58公里，让居民用水管道更加通畅。

住在老政府小区的居民鲁凤东说，二次供水设施没有改造前，为了用水方便，家里安装了存水的水箱。改造后，24小时水量充足，彻底告别“夜来水”了，日子在清澈的自来水中，过得清清亮亮。

现在绥棱县城区、绥棱林业局、工业园区及县城周边两个乡镇的11万住户用水不再成为难题，一些住在城乡结合部平房中靠吃井水的百姓也用上了自来水。

记者来到住在车站社区林源片平房的孔宪芝老人家时，孔宪芝老人正在厨房里洗青菜。老人说，过去吃水用的是井水，很不方便，今年县供水部门给家里接上了自来水管。“自来水管虽然不长，流出来的却是满满的安全感、幸福感。”孔宪芝老人说，用自来水焖米饭很香，青菜洗得净。现在，这里的30户居民都用上了市政自来水。

◎镜头二｜消除污染隐患 自来水越来越清澈

供水设施没有大面积改造前，居民对自来水水质不放心，有的居民饮用桶装水、瓶装水，很多居民家安装家庭水质净化设备，不仅造成群众生活不便，还增加了群众的经济负担。

东方名苑小区的居民说，小区供水泵站改造前，家里自来水的颜色经常是淡黄色的，用来过滤自来水的过滤芯三四天就得清洗一次。

绥棱县将201处二次供水泵房整合为61处标准化无人值守泵站，配备无负压设备、紫外线消毒装置及水质在线监测系统，24小时监测水质、水量等，彻底消除了“最后一公里”的污染隐患，实现了从“有水喝”到“喝好水”的根本性转变。绥棱县润泽物业服务有限公司泵房抢修科科长陈虹宇说，工作人员定期对泵站进行巡查，有问题及时处理，保障居民用水。

记者来到和福小区居民张晓敏家时，张晓敏正在泡茶，茶香四溢。张晓敏说，过去水质不好，泡的茶味不香，沏茶用具三天两头必须冲洗。现在水质提升了，清澈无异味。“沏茶用的水清澈，有一种甜甜的味道，杯里的茶叶颜色也好看。”张晓敏说。

◎镜头三｜智慧管控用水链 确保每一滴水都达标

在绥棱县智慧水务综合管理平台，工作人员正在密切监控各个板块核心数据的变化。绥棱县自来水有限公司总工程师孙立辉指着电子屏幕上不断变换的数据说，公司在水源地、净水厂各生产工艺关键节点及全县所有的二次供水智慧泵站，全面布设水质在线监测设备，在取水、净水、供水全过程实现浊度、PH值、余氯等6项核心水质指标实时监测、数据自动上传。水质出现异常，该平台会自动报警，相关工作人员15分钟内赴现场开展处置。智慧水务体系运行以来，城区供水水质达标率持续保持100%。

在该县自来水有限公司各个生产车间内，工作人员密切关注车间内水流的变化，监控仪器上的数据是否在标准范围内，如果出现异常情况，立即处理。在水质检测室内，检测人员正对当天的自来水进行检测。检测人员说，每天要对出厂水的色度、浊度、菌群等10项指标进行检测，如突遭暴雨、大风等极端天气，每小时对水质检测一次，保障用水安全。

为确保每一滴水都达标，绥棱县供水部门引入智能加药系统，优化加药、过滤、消毒全流程。水质检测指标能力从21项拓展至35项，按照国家相关规定每月、每季度、每半年委托具备检测资质的第三方检测机构进行水质检测，检测结果在政府网站公示。

◎镜头四｜15分钟到达抢修现场 守住供水安全底线

11万住户用水，近百公里供水管线，出现跑冒滴漏难免，如何保障在最短的时间内对故障管线进行抢修？

日前，记者来到绥棱县供水指挥调度中心，这里的工作人员忙着接听群众业务咨询、报装等电话。中心主任马春艳说，中心工作人员24小时值班，抢修人员随时待命。正在采访的时候，弘坤玉龙城二期的居民打来电话反映，7号楼地库水管出现漏水。马春艳立即派单，记者跟随接单的抢修人员赶往现场。从接单到现场不到7分钟。到达现场，抢修人员迅速找到漏水原因，确定抢修方案。

为了及时解决群众诉求，绥棱县供水部门实现了供水报装、故障报修、建议投诉等业务手机端一键办理，报装业务办理时限从5个工作日压缩至2个工作日，故障报修从人工派单的平均30分钟响应缩短至电子工单的15分钟内响应，工单办结后即时电话回访，形成闭环可追溯管理，用户满意度达到99.6%。

绥棱县智慧水务综合管理平台对县域内地下管网的压力和流量情况进行监控，一旦出现大面积跑冒滴漏或者数据异常，可以通过平台查到事故区域地下供水管线的材质、经纬度、走向、埋深等数据，为快速抢修提供了有力的智慧数据支撑。

新供水管网抗压能力提升30%，爆管事故率下降65%。绥棱县自来水有限公司组建专业应急抢修队伍，配备7台工程抢修车，确保遇突发情况能够快速响应、高效处置，坚决守住供水安全底线。