魏翔 杨思齐

体验经济横跨商品、服务、文化、科技等多个领域，能够将生产、分配、流通、消费等各环节有效串联起来，促进产业链、供应链、价值链向高端延伸。发展体验经济，一方面可以带动服务消费提质和扩张，另一方面可以反向牵引制造业数字化、智能化升级。由此促进供需在更高水平上实现动态平衡，为经济持续健康发展注入强劲动能

国家“十五五”规划纲要提出，“深入实施提振消费专项行动”“打造一批沉浸式互动式消费新场景”。当前，随着居民收入水平稳步提高、消费观念深刻变革、数字技术全面渗透，我国消费市场正从生存型向品质化、多样化、个性化加速演进。在一些传统领域，以物质产品供给为主的增长模式渐趋饱和，而以情感满足、场景参与、价值认同为核心的体验经济则加速崛起。体验经济不仅是满足人民美好生活需要的重要载体，也是激活内需潜力、推动消费扩能提效的战略抓手。加快发展高质量体验经济，有助于畅通国内大循环，也有利于促进经济结构转型升级。应系统谋划发展体验经济，推动消费扩能提效，为全面建设社会主义现代化国家筑牢内需根基。

做强体验经济 夯实消费内需根基

体验经济是消费升级的必然趋势。从国际经验看，当人均GDP达到一定水平后，居民消费重心往往逐步从实物转向服务、从功能转向体验，经济形态也随之从农业经济、工业经济、服务经济逐步演进为体验经济。体验经济以“体验”为核心价值载体，为消费者提供独特、难忘、可感知的消费经历。场景营造、互动参与、情感共鸣，归根到底，就是让人们买的不只是商品，更是一种追忆，一种情怀。相较于传统经济形态，体验经济能够有效挖掘潜在需求、创造增量空间、升级存量消费，推动消费市场从规模扩张向质量效益提升转变，具有高附加值、强融合性、广带动性等特点。

构建新发展格局的重要支撑。“十五五”时期，我国将以畅通经济循环、释放内需潜力为核心，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。体验经济横跨商品、服务、文化、科技等多个领域，能够将生产、分配、流通、消费等各环节有效串联起来，促进产业链、供应链、价值链向高端延伸。发展体验经济，一方面可以带动服务消费提质和扩张，另一方面可以反向牵引制造业数字化、智能化升级。由此促进供需在更高水平上实现动态平衡，为经济持续健康发展注入强劲动能。

满足人民美好生活需要的重要路径。新时代人民群众对美好生活的追求更丰富、更主动，在精神文化、健康休闲、社交互动等方面也提出了更高的诉求。体验经济以多元化、高品质、有温度的消费供给回应群众多层次需求。体验消费的价值与传统的商品消费不同，不仅在于满足功能需要，更重要的是创造情感连接和精神满足——一场身临其境的表演带来的感动、一次乡村旅游收获的放松，这些难以量化的体验正成为美好生活的重要组成部分。

提升体验价值 推动消费扩能提效

发展体验经济，根本路径在于以供给创新激发消费潜力、以效能提升优化消费生态，推动消费的扩能与提效协同并进。其发展方向是让消费更有温度，让供给更懂人心，让体验真正融入美好生活。

从场景创新看消费扩能。传统消费的时空边界正在被新质生产力和数字技术的深度应用所打破。人工智能、大数据、虚拟现实等技术不断涌现，催生出沉浸式、交互式、参与式等新业态，创造出了新的增量需求。在实践中，文化博物馆的数字化改造、商业综合体多元业态融合等，都在丰富消费选择、促进消费总量扩大。其间，技术不是目的，体验才是关键——技术要为人的感觉服务，而不是让人去适应技术。

从价值共创看消费提效。体验经济的一个突出特征，是消费者从被动接受者向主动参与者转变。实现供需精准匹配和情感溢价提升是推动消费提效的核心。一方面，运用大数据、人工智能精准洞察需求，减少信息不对称，使供给更加对路；另一方面，强化品牌的情感价值，引导消费者从“买产品”转向“买体验、买感受、买认同”。同时，让消费更方便、更高效，优化消费流程。

从业态融合看新动能培育。体验经济的跨界融合属性较强，但融合并非业态的简单叠加。围绕特定人群的真实需求重新组织供给，才是真正有价值的融合。比如，针对银发群体的“康养+文化+社交”社区型业态，针对年轻家庭的“亲子+教育+轻假日”复合空间，可能比大而全的文旅商综合体更有活力。融合的关键不在“多”，而在“准”。

健全体验消费生态 释放消费潜力

应当看到，发展体验经济不是赶时髦、贴标签，它本质上是顺应消费结构变化的务实选择。目前，部分领域的体验消费尚处于起步阶段，业态创新与制度供给之间还存在种种落差。这意味着发展体验经济，既要坚持创新驱动，也要注重制度配套；既要鼓励市场主体大胆探索，也要防止一哄而上、低水平重复。“十五五”时期，构建高水平体验消费体系，涉及供给升级、技术底座、制度环境、政策协同等多个方面。

培育有温度的体验业态。目前一些体验消费项目表面看似业态丰富，实则千人一面——沉浸式就是灯光秀，融合就是商场里搭个展台。而真正好的体验业态，应当从真实生活中长出来。实践表明，相关政策引导要精准，而不是撒胡椒面。对市场主体而言，与其追求大而全的文旅商综合体，不如深耕细分人群。

夯实技术底座。人工智能、算力中心等新基建是体验经济的重要支撑，但技术落地不能停留在概念层面。技术只有真正转化为用户可感知的体验提升才有价值。应主动扶持技术与场景深度融合的项目，诸如VR购物、AR试穿、AI个性化推荐等已证明确有市场需求的方向。

制度保障要托底。体验经济所涉领域广、业态新，监管要包容审慎：对新业态新模式，先观察、后规范，在守住安全底线的基础上主动留出创新空间。同时，消费者权益保护也要跟上——沉浸式消费、虚拟体验等新兴领域中如何界定服务质量标准，如何解决虚拟商品退货难等问题，这些需要行业标准与法律法规的协同推进。此外，借助全国统一大市场的建设，让好的体验业态跨区域复制推广。

政策支持要精准滴灌。财政、金融、税收等政策工具要主动有力地流向体验经济的薄弱环节。比如，支持中小微体验消费企业发展。下一步，可考虑将支持范围拓展至沉浸式餐饮、非遗体验、数字文创等新兴赛道。要重视培养懂技术、懂消费、懂文化的复合型人才及大量一线服务人才。

（作者单位：中国社会科学院大学商学院）