□本报记者 赵吉会

年初以来，北安市人大常委会锚定“民愿直达、民事速办、民权保障”目标，重点打造铁西街道全过程人民民主实践中心，通过机制创新、流程优化、渠道拓展，持续提升基层民主实践效能，让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。

强基固本 织密“组织网”

实践中心立足区域实际，结合代表特长与行业特点精准施策，以“红磁铁 西引力”党建品牌为统领，构建“1+2+N”管理模式：1名街道班子成员统筹协调，2名专职管理员负责日常运营，19名人大代表与32名社区工作者协同联动，形成上下贯通、运转高效的工作体系。

聚焦群众“急难愁盼”，中心创新推出“议事睦邻”民主实践模式，已召开议事协商会6次，推动解决平房区雨水倒灌出行难、弃管小区环境卫生差、老旧小区安全隐患等民生问题8件。隋淑琴代表自筹资金修建道路380米，惠及居民420户；王迎新代表推动建成充电桩18个，破解536户居民充电难题，党建引领下的代表履职担当持续彰显。

功能集成 构建“全链条”

中心精心打造“民愿表达、民智提升、民生办事、民权行使、民意反馈”五大功能区，形成全过程、全覆盖的民主实践闭环：民愿表达有通道：“鸿瑛代表调解室”累计接待群众300余人次，实现矛盾纠纷就地化解；民智提升有载体：“百姓书苑”开展读书会、政策解读等活动8场，参与群众超1000人次，有效提升居民民主素养；民生办事有速度：“一站式”服务大厅设立14个综合窗口，涵盖56项高频事项，实现“一窗受理、一次办结”，群众满意度与服务效率双提升；民权行使有保障：19名人大代表轮值驻点，通过“线上+线下”双渠道收集民意，推动解决民生诉求56件；建立“提出—办理—反馈—监督”闭环机制，定期召开部门见面会，让代表建议办理全程透明、结果可溯；民意反馈有回音：事事有回应、件件有着落，实现民意传递“零距离”、服务群众“无死角”。

机制创新 激活“动力源”

为避免代表履职“虚化软化”，中心探索推行“五个一工作法”——一周一接待、一旬一宣传、一月一宣讲、一季一培训、一年一评比，推动履职从“软任务”转为“硬指标”。

实施以来，实践中心累计接待群众500余人次，解决道路修缮、物业纠纷等民生诉求10余件；开展医保新政、养老服务等政策宣讲21场，覆盖群众1000余人次；举办“代表开讲”活动9场，20名代表分享基层治理经验；组织专题履职学习3期，系统学习民法典等法律法规，代表履职实现“天天有行动、月月有重点、年年有提升”。

数字赋能 跑出“加速度”

中心以数字化升级为抓手，构建全方位、多层次的人大履职与基层治理数字化平台，打造“智慧人大”数字驾驶舱，开启基层民主“云实践”新篇章。运行首月即收到群众留言10余条，全部及时处理和反馈，形成“指尖提诉求、云端解难题”的民主新生态；对3个民生实事项目实行全流程透明监管，从立项、进展到完工全程“晒”在网上，实现权力在阳光下运行、承诺在监督中兑现。

从“经验治理”到“数据治理”，数字平台打破时空限制、疏通民意堵点、规范履职行为，为全过程人民民主注入强劲科技动能。北安市人大常委会正以扎实实践，书写着基层民主的鲜活答卷。