本报讯（记者李爱民）日前，绥芬河镇、阜宁镇遭遇强冰雹极端天气，辖区大量车辆被砸受损，群众财产遭受损失，当日平安产险黑龙江分公司累计接收车险报案850笔。险情发生后，平安产险黑龙江分公司第一时间启动气象灾害专项应急响应，将风险减量理念贯穿灾前预警、灾中救援、灾后赔付全链条，统筹调配全省人力、救援、理赔资源全面开展救灾保障工作，以专业保险力量筑牢群众财产安全防线。

收到冰雹橙色预警后，平安产险黑龙江分公司理赔、消保条线快速联动，依托承保车辆大数据精准锁定预判受灾区域，同步启动前置风险干预服务。第一时间统筹全省人力承接受灾案件，落实案件责任制，线上客服、理赔人员完成全部报案客户首次回访，同步做好客户情绪安抚、受灾需求登记落地；迅速组建4支专项应急查勘队伍，分片区奔赴23个小区、沿街停车场、商圈等车辆集中受损点位，实行分片包干、同步巡勘作业机制。

现场搭建4处固定应急服务站，配置40人专业维修团队，同步在牡丹江市区、东宁市设立流动定损点，拓宽现场处置覆盖范围。

针对本次冰雹批量出险案件，平安产险黑龙江分公司开通冰雹车损专项理赔通道，案件设置大灾标签，全面简化定损、材料提交、赔款支付全流程手续，将风险减量服务与高效赔付深度融合。全面推广线上自助报案、远程定损模式，当日完成小额简易案件即时赔付109笔，切实缓解车主维修资金压力。同步建立冰雹受灾案件专项跟踪台账，安排8名理赔专员一对一跟进案件进度，主动向客户同步定损、打款节点，整体平均结案时间压缩60%。