鸡西市恒山区人民法院始终坚守司法为民初心，立足诉讼服务窗口职能，持续优化服务举措、提升服务质效，让司法服务既有力度，更有温度。

乔某因房屋买卖合同纠纷办理诉讼手续时遇到难题。该案涉及材料多、流程复杂。立案庭干警耐心倾听诉求，结合案件实际，细致讲解业务办理流程、所需材料及注意事项。为避免群众多跑腿、漏材料，干警手写整理详细材料清单，标注重点事项，后续办理过程中，房屋继承人因顾虑导致业务办理受阻，干警坚持温情司法、换位思考，耐心释法明理，详细告知材料用途、留存规范及保密举措，彻底打消了当事人的疑虑。最终，继承人主动配合完善相关材料，业务顺利办结。

（王涵）