本报讯（刘云聪 记者肖劲彪）“真没想到，人不到场，营业执照就能办下来，还免费寄到家，双城区的服务太暖心了！”近日，哈尔滨金锐互联网信息服务有限公司经办人杜女士收到营业执照后，专门致电双城区政务服务中心致谢。

此前，杜女士因企业设立登记事宜一度十分着急。该企业法定代表人长期在外地，受地域限制无法前往政务服务大厅办理业务，而企业急需完成注册登记。抱着试一试的心态，杜女士拨通了双城区政务服务中心的咨询电话。

针对企业首次办件需求，区政务服务中心迅速启动“首办必帮”响应机制。工作人员详细了解企业实际困难，耐心讲解企业设立线上办理流程及电子化登记相关政策。结合法人异地无法到场的实际情况，专员通过线上渠道与办事人实时对接，逐项梳理核对注册要件，精准核验注册地址，规范经营范围表述，细致指导线上填报及电子签名全流程，全程提供帮办代办服务，代为完成线上资料申报。

材料提交后，窗口第一时间对接后台审核，当日完成审批、核发营业执照。业务办结后，工作人员及时反馈办理结果，并依托政务服务免费邮寄便民政策，将营业执照免费邮寄送达办事人手中，真正实现企业异地开办“零跑腿”。

据了解，双城区聚焦企业首次办事关键环节，在区政务服务中心设立“首办必帮”专属服务台，配备专职人员提供政策解读、材料预审、全程帮办代办等精准服务，推动政务服务由“被动审批”向“主动靠前”转变，实现“一套材料、一次受理、同步办结”，大幅提升企业办事效率。

下一步，双城区将持续深化“首办必帮”服务机制，持续拓展服务事项、畅通服务渠道，以更主动、更精准、更暖心的政务服务，切实提升企业群众获得感与满意度，持续擦亮营商环境服务品牌，为区域经济高质量发展赋能增效。