孙先民

消费是经济发展的基础。当前，服务消费已成为居民消费升级的重要方向，成为推动我国消费市场增长的重要力量。国家“十五五”规划纲要提出“释放服务消费潜力”“以放宽准入、业态融合为重点扩大服务消费，培育服务消费新增长点。”扩大服务消费不仅能够增进民生福祉，也有利于带动生产和投资，形成供需互促、产销并进的良性循环。场景化是释放服务消费潜力的关键抓手。如何依托资源禀赋、产业基础和城乡消费结构优势，统筹生活性与生产性服务业联动发展，构建多层次特色服务消费场景体系，把资源优势转化为消费优势、产业优势，是当前亟待破解的现实课题。

服务消费场景化促进供需高水平动态平衡

服务消费场景化，就是顺应群众多元化、个性化、品质化消费需求，依托空间载体、文化内核、多元业态和数字技术，整合碎片化服务供给，打造可感知、可参与、可复购的消费体验载体，打通“供给—场景—消费”转化链条，实现从输出单一服务产品向提供综合消费体验转变。

从理论逻辑看，场景化是供给侧结构性改革在消费领域的具体实践。传统服务业行业分割明显，文旅、康养、体育、家政等业态各自独立，存在产品同质化现象。场景化建设打破行业壁垒，推动跨界融合，以消费需求反向重塑服务供给，实现供需更高水平动态平衡。同时，生产性服务业可为消费场景提供供应链、文创设计、运营管理支撑，进一步放大场景综合效益。从政策导向看，国家把培育新型消费场景作为促消费重点，同步倡导绿色消费、银发经济，推动服务消费绿色化、适老化升级。

黑龙江省拥有冰雪、森林、湿地等独特资源，发展冰雪旅游、避暑康养等具备先天优势，但场景建设短板同样不容忽视：优质场景供给不足，普遍存在重硬件、轻内容运营的情况；城乡供给不均衡，城市商圈能级有待提升，县域乡镇场景薄弱；数字赋能深度有限，线上线下融合程度不高；品牌辨识度不强，产业链延伸不足，流量难以转化为实际消费增量。必须以场景化创新为突破口，建立适配省情的服务消费场景体系，同步做好风险预判防范。

构建多层次特色服务消费场景矩阵

做强特色文旅体验场景。迭代升级冰雪大世界、亚布力等标杆冰雪场景，拓展冰雪运动、演艺、研学、康养、民宿复合业态，推动冰雪产业由“一季火爆”向全链条消费延伸。依托森林、湿地、界江资源，培育森林康养、湿地休闲、林下体验等避暑消费场景，践行绿色低碳发展理念。盘活中华巴洛克、漠河老街驿站等历史空间，植入非遗工坊、民俗演艺、文创业态，打造沉浸式文化街区。

做优城市综合服务消费场景。升级哈尔滨中央大街等核心街区，推动商业综合体向“商业+文旅+演艺+休闲”复合型空间转型。繁荣夜间经济，合理布局夜市、深夜食堂，丰富夜间文体供给，激活夜间消费活力。加快一刻钟便民生活圈建设，整合家政、养老、托育、商超、健身、医疗资源，完善社区便民服务。

拓展县域及乡村特色消费场景。推动农业与文旅、康养深度融合，发展田园休闲、乡村民宿、农事体验、民俗研学，打造黑土农耕体验场景。依托“黑土优品”“九珍十八品”特色品牌，发展乡村观光购物，把本土物产、民俗文化融入消费全过程。兼顾外来游客体验和本地居民消费升级，改造提升县域综合体与特色步行街，丰富文娱、康养供给，完善乡镇便民网点。

培育数字赋能新型消费场景。推进文旅、康养、家政等服务业数字化转型，建设智慧景区、智慧街区，发展云展览、云演艺、线上康养咨询等数字服务。发挥直播电商、短视频平台引流作用，赋能线下实体场景，实现线上引流获客、线下体验消费的联动模式。面向青年群体，发展数字文娱、数字研学等新兴载体。发挥数字平台纽带作用，联动生产端与消费端，带动本土生产性服务业提质增效，拓展服务消费新空间。

推动服务消费场景化落地见效

坚持需求牵引、市场主导、政府引导，强化全链条保障，把场景优势转化为实实在在的消费增量。

强化规划引领，实行分层分类培育。各地立足资源禀赋精准定位：省会打造都市复合消费场景；冰雪富集地区深耕冰雪全链条场景；生态重点区域发展避暑康养绿色场景；边境城市打造跨境文旅场景；县乡重点发展便民服务与乡村文旅，避免同质化重复建设。建立重大文旅项目风险研判评估机制，防范无效投资与资源浪费。

壮大经营主体，激发场景内生动力。调动商贸文旅各类主体积极性，支持本土企业业态创新，鼓励龙头企业整合资源打造复合型场景；引进专业运营力量提升商圈、街区运营水平。加大对中小服务业主体的扶持，增强小微企业抗风险能力，构建大中小企业协同发展格局。

深化业态融合，提升内容供给质量。牢固树立“内容为王”发展理念，扭转重硬件轻内容倾向，推动“文旅+康养+体育+商业+研学+工业体验”跨界融合。深挖冰雪文化、民俗文化等地域文化内涵，融入场景设计塑造特色品牌。针对家庭、青年、老年群体开发差异化产品，强化绿色、适老化内容供给。

完善配套保障，优化消费发展环境。补齐交通、停车场、公厕、通信网络等硬件短板，同步推进消费场所适老化改造。健全冰雪文旅、家政养老地方服务标准，完善消费维权与服务业信用监管体系。落实带薪休假、错峰休假制度，夯实居民消费基础，统筹财政、金融、用地要素，为优质消费场景提供政策支撑。

强化品牌塑造，加大宣传推介力度。重点打造一批全国知名龙江消费场景品牌。依托服务消费季、各类文旅主题活动，整合宣传资源，办好冰雪、避暑主题系列活动，以活动聚人气、以场景促消费。探索建立场景建设评价引导机制，科学引导各地推进服务消费场景建设，持续提升龙江服务消费的知名度和吸引力。

（作者单位：哈尔滨商业大学，作者系黑龙江省“公共政策与现代服务业创新智库”首席专家）