近日，福建省消委会发布2022年福建省老年旅游消费体察报告，共发现老年旅游五大问题，呼吁相关部门进一步加强旅游服务质量监管，帮助老年人顺利实现出游愿望。

问题一 老年人专属旅游团产品偏少

消费体察志愿者在跟团游中发现，专属于老年人的“夕阳红”旅游产品骤减。志愿者咨询了10个旅行社，均表示暂时没有专门的老年旅游团。志愿者认为，市场上适合老年人的旅游团很少。

问题二 低价老年旅游团暗藏猫腻

消费体察志愿者在微信群里看到这样几则广告：江西上饶望仙谷汽车3日游每人198元、秋韵三清山每人269元、福州一日游79元，便报名体验了一日游。对方称，团费79元，包含两个优惠，一是上车后返还10元，二是赠送一个蒸压小锅。此行共游览了3个景点。志愿者发现，3个景点本来就是不收费、开放性景点，导游全程也不提供景点讲解。但午饭前，旅行团安排了一场长达3小时的骆驼奶产品推销会，骆驼奶每件售价为1600元。

问题三 团餐未充分考虑老人需求

体察中，超过一半的跟团游志愿者表示旅行社的餐饮安排一般。首先，个别旅行社不负责团餐，有志愿者花近1小时才找到一家餐馆就餐。其次，针对老年人，团餐没有考虑糖尿病、高血压患者的特殊饮食需求，而且口味也不适宜。

问题四 基础设施亟须适老化改造

福建省三明市建宁县金饶山海拔1848米，堪称“福建第一高峰”，是国家4A级旅游景区。志愿者在体察中发现，金饶山景区栈道两边都没有扶手，存在较大的安全隐患。另外，涉及酒店设施，马桶没有扶手、没有防滑垫。志愿者建议景点入口处开设老年人绿色通道，景区也应为老年人配备向导，或者设置较为直观的安全告示。

问题五 老年游“数字鸿沟”待弥合

如何做好老年客群研究，进而针对不同年龄段和不同消费需求的老年人进一步细分客群目标，研发更为精准的产品，也是不少旅游平台和各景区需要解决的问题。多名参与此次老年旅游消费体察的志愿者表示，还没有通过平台、二维码等电子渠道真正下单过，也不懂得怎么操作，一般都是委托他人报名。很多志愿者表示，现有的旅游平台缺少“长辈版”“关怀版”等，很难满足需要，建议旅游部门设计专门针对老年人的App产品，简单按键就能操作。张文章