“39元抽中新款手机”，这样的好运气砸到你了吗？近来，不少人被这样的广告所吸引，没想到收获的不是“馅饼”而是“陷阱”——付款后被要求下载盲盒App填写地址才能领取“手机”，但下载了App后才发现订单里的奖品被“掉包”为极其廉价的小商品，而想要领取还得再支付邮费。

在投诉平台上，因轻信“中手机”而掉进网络盲盒陷阱的比比皆是，而他们联系客服时，要么联系不上，要么被告知盲盒已拆不予退款。而且上当的人群当中，不止有年轻人，很多老年人也成为网络盲盒的目标。

刘旗（化名）就是其中一员，今年2月9日，他在微博推荐页看到一名博主发布花39元就抽中手机的微博，后附抽手机链接。好奇心驱使，刘旗立即对准链接点了进去，在支付了39元后，页面显示他抽中了一台新款手机。但想要拿到手机，需下载元气魔盒App才能发货。刘旗下载并注册App。不过在打开订单后，他发现手机变成了电动牙刷。而想要牙刷，还需再付15元的邮费。

黑猫投诉的数据显示，元气魔盒在近三十天内的投诉量为496条，多数均称中手机，但下载元气魔盒后，却被“掉包”成有线耳机等小商品。

以超值的诱惑来引导消费者的，并不止是元气魔盒一家，而且随着越来越多的老年人开始使用智能手机，相似的套路也让辨别能力差的老人跌进圈套。

在黑猫投诉上，一网友发布了大量其父亲被一款叫月光魔盒App扣款的截图。据其介绍，他的父亲在玩微信小程序成语接龙时，突然自动跳转至月光魔盒的界面，这之后三天两头扣钱。直至网友发现时，月光魔盒通过他父亲的支付宝已经自动扣了3800多元，但打客服电话一直无人接通。

那么上述盲盒App的营销行为是否违法呢？

有律师表示，线上盲盒产品经营主体以精选买家评论的方式进行展示，属于商家向消费者提供的商品有关信息不全面，存在引人误解的行为，有诱导消费之嫌。若展示之评论不真实，则构成虚假宣传。

律师建议，消费者应当注意保存证据尤其是保留交易记录，并及时通过支付渠道发起订单异议，说明理由要求退款。如若商家不退款，或者不赔偿欺诈损失，可需通过12315投诉。

识财