在上海市长宁区近日举行的“宁鑫助爱·同心共银”银发经济共建计划及“适老产品消费焕新社区行”启动仪式上，老年居民们积极了解最新的适老化产品和养老金融服务，展现了银发经济的巨大潜力。然而，在养老产品的消费决策过程中，一个关键问题逐渐浮出水面：消费决策权究竟在谁手中？

提升产品触达率

一家企业研发的防摔充气马甲，内置头部气囊、颈椎保护气囊等装置，能在老人不慎摔倒时迅速充气，保护身体六大重点部位。得益于国家补贴政策，原价4000元的可穿戴防摔服在电商平台售价直降30%，进一步拉近了与消费者的距离。

然而，对于养老服务企业来说，仅仅拥有优质的产品是不够的。如何精准高效地触达用户，同样是一个巨大的挑战。由于许多老年人不习惯通过互联网获取产品信息，养老服务企业开始调整市场策略，选择在商务楼宇开展产品推介，并主动与银行合作，利用老年人偏好线下办理业务的习惯，进一步推介数字化、智能化的养老科技产品。

消费决策权的多方考量

养老产品的消费决策权并不局限于老年人本身。在一些场景中，子女或年轻一辈往往扮演着重要的角色。这并非因为老年人无法负担产品价格或不认可产品，而是由于不同代际人群的消费观念存在差异。

例如，在一家助老辅具企业与某银行合作的推介活动中，老人们虽然对“充气沙发”等新奇产品表现出浓厚兴趣，但在了解价格后却普遍表示需要回家与子女商量。相反，银行网点的员工却纷纷被“种草”，决定为父母购置适合的助老辅具。

让银发人群为养老产品“买单”的关键要素包括产品刚需性、性价比以及国家补贴等政策刺激。这些因素共同影响着老年人的消费决策。

新技术催生人才需求

随着“AI+养老”等模式的出现，养老产业对人才的需求也在不断变化。除了基础的护理员，养老产业目前急需懂AI、懂科技、懂金融的复合型人才。

为了适应新场景、新技术带来的变化，养老产业需要培育新型人才。一方面，可以通过对存量养老服务人员进行培训升级，培育就医陪诊师、健康助医或科技助医师等新型职业；另一方面，也可以通过校企联动，拓宽高校培育养老服务管理专业学生的就业宽度，提升养老产业的人才密度。

舒抒