“三二一,上链接!”自去年11月起,安徽合肥的吴黎明发现,奶奶赵静的手机里频繁传出直播间的热闹声响,几乎每日直至深夜,屡劝不止。赵静的情况并非个例,如何让老年人避免直播间非理性消费?
南京大学城市科学研究院执行院长胡小武指出,直播间购物为老年人,尤其是行动不便者,提供了前所未有的便利,促进了银发经济的发展。然而,这种便捷背后隐藏着非理性消费的隐患。相较于传统的购物模式,直播间通过精心设计的营销策略,巧妙利用老年人的情绪特点,营造出一种紧张刺激的购物氛围,使得部分自我控制能力较弱的老年人容易陷入冲动消费的漩涡。更深层次地,直播间还成为了部分老年人寻求社交互动的替代品。对于那些因缺乏亲子交流而感到孤独、抑郁的老年人而言,主播的嘘寒问暖似乎比子女的关怀更加贴心。为了维持这份难得的“温暖”,他们不惜在直播间大量消费,以此换取与主播的持续互动。
安徽省精神卫生中心老年心理科主任孔晓明强调,子女因工作繁忙往往对老年人的非理性购物行为采取简单化处理,而老年人又往往不善于表达内心需求,这进一步加剧了家庭矛盾。孔晓明认为,解决之道在于“疏”而非“堵”,子女应更多地关心老年人,深入了解他们的真实需求,通过增加亲子互动,减少老年人的孤独感。
为了引导老年人理性消费,社会各界在积极行动。胡小武建议,可以通过老年大学、棋牌室、旅行团、家庭聚会等多种形式丰富老年人的社会活动,将他们从虚拟的直播间拉回到现实生活中。同时,孔晓明提出,子女应帮助老年人建立底线思维,学会理性购物,适度观看直播以降低孤独感,但不可沉迷。
安徽师范大学新闻与传播学院执行院长马梅则呼吁,社区应组织提升老年人媒介素养的讲座和互动活动,教授他们如何辨别直播间的营销手段,增强自我保护能力。
在监管层面,安徽省市场监督管理局在全省范围内开展了直播电商规范经营三年提升行动,已监测直播数千场,核查处置问题线索数百条。尽管如此,安徽省市场监督管理局网络交易监管处处长黄佳能坦言,当前监管主要集中在关键节点和头部直播间,难以实现全覆盖。他建议,网络直播平台应主动承担起保护老年人消费权益的主体责任,建立风险识别模型,及时干预引导老年人非理性消费的直播间,并设置防沉迷机制,限制老年人每日观看时间和消费金额。
此外,孔晓明还提醒,老年人在直播间的非理性消费行为可能是认知能力下降的早期信号,家属应予以重视,一旦发现类似情况,应及时就医检查。
据《人民日报》