国庆中秋长假期间，旅客出行需求旺盛，一些山寨订票软件也“活跃”起来——它们与官方平台界面、标志相似，却暗中收取额外服务费，强制捆绑销售保险；一些软件存在无法出票、退款难等风险，让旅客蒙受经济损失。

订票软件现“李鬼”

天津的闫女士退休后想出游，下载应用商店推荐的买票软件，发现票价与女儿查询的不同，原来是下载了非正版App，且软件自动勾选了保险费用。近期，这类山寨软件在客流高峰期频繁出现，普通用户尤其是老年旅客难以辨别。在手机应用商店输入“高铁”“火车票”等关键词，出现的部分App与“铁路12306”标志相似，界面、功能、色调风格都如出一辙。7月，江苏一男子下载山寨订票软件后，因点击广告链接填写信息，导致银行卡被盗刷。山寨软件不仅让消费者经济损失，还存在用户信息泄露风险。

存在哪些套路和风险

实际订票时，山寨软件“套路”不断。在一款订票软件中，用户必须观看30秒广告才能继续购票，关闭按钮颜色与背景接近，不易察觉，广告内容五花八门，甚至有非法链接。部分平台关闭广告后，系统提示需支付“快速出票费”，否则可能“出票失败”。在一款订票助手软件上，平台“悄悄”勾选“优选座位”“极速出票”等付费服务，有的App还将额外服务纳入车票“一口价”，且难以取消。一些软件无法实际出票，乘客面临退款难、维权难问题。此外，部分山寨App上架后刷下载量、评分及评论，更具迷惑性。

多方联动，守护购票安全

天津社会科学院副所长段威认为，打击治理需推动制度、监管与行业责任全面升级，形成治理合力。应用商店要强化票务类App备案和上线标准，严格双审制度，发现可疑仿冒产品即下架。天津行通律师事务所律师杨洋建议，官方购票渠道明显标识“12306官方”，针对老年群体设计防伪提示，加强宣传教育，普及识别方法，建立举报机制并奖励举报者。

专家表示，应提升违法成本。市场监管、网信、公安等部门可形成联动，实现线索共享，合力打击。警方提醒，下载手机应用要通过官方认证渠道，消费者也要帮助老人识别正规应用，提升防诈意识。

新华社