日前，四川省保护消费者权益委员会公布了上半年消费投诉分析报告。其中，免费体验“坑”老、计量器具称重“缺斤少两”等成为新的消费侵权热点。

质量问题成“顽疾”

按投诉性质分析，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面。涉及质量问题方面的投诉案件占总量的37.26%；售后服务问题占16.00%；合同问题占12.05%；价格问题占11.28%；虚假宣传问题占10.87%；安全问题占4.27%；假冒问题占2.08%；计量问题占1.78%；人格尊严问题占0.60%。

在商品类投诉中，涉及食品类、家用电子电器类和服装鞋帽类的消费者投诉居前三位。在服务类投诉中，涉及生活、社会服务，文化、娱乐、体育服务和销售服务的消费者投诉居前三位。

养生保健陷阱多

养老服务、老年养生保健等针对老年消费者的特有服务近年来成为新的投诉热点。“当前，仍有相当数量的不法商家通过免费体检、免费试用等方式吸引老年人，打着养生保健的幌子推销保健品、医疗器械以及医疗服务。”四川省消委会相关负责人表示。

2021年5月21日，四川省消委会受理了一起典型投诉。2020年9月，65岁的曾女士路过成都市某菜市场时，被一名自称是美容师的女人带到养生店铺内，为其做了免费泡脚按摩体验，然后诱导其充值1.66万元，用于所谓的“肝胆排毒”“淋巴排毒”治疗。经过一段时间的治疗，曾女士感觉其服务远远未达到宣传的治疗效果，多次协商退款，均遭到拒绝。四川省消委会认为，养生店擅自使用医疗用语进行宣传，夸大功效误导消费者，侵害了消费者的知情权。经多次调解，养生店退还未消费金额1万元。

称重“缺斤少两”

近年来，商家计量称重时“缺斤少两”的事情频频发生，究其原因是商家在诚信经营、守法经营上出了问题。

2021年5月23日，消费者詹女士在宜宾市筠连县某农贸市场买了一条鱼，重量为3.5斤，宰杀后再次称重只剩下2.5斤。消费者认为商家存在缺斤少两行为，向筠连县消委会投诉。经查证，商家用于计价结算的台秤无检定合格证，鱼宰杀前后重量差超出合理范围，属于缺斤少两，侵害了消费者的公平交易权。经调解，商家退还消费者15元作为重量误差补偿。刘铭