□实习生 马小草 菅月

“‘大字版App’我知道，但没用过，没人指导根本不知道怎么使。”20日，黑龙江省老干部大学哈尔滨工业大学老年大学分校74岁的韩嘉义说，他前些天从手机上浏览到，为了解决老年人“用网难”问题，一些App已推出适老化“大字版”。但韩老表示他知道了也没用，不知如何操作是关键问题。

去年年末，工信部明确要求，针对老年人，网站和App要推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。半年过去了，老人的需求得到满足了吗？

使用率不高

随着政策落地，不少App已纷纷推出单独的大字版本。在手机应用商店上搜索“大字版”后，百度大字版App、今日头条大字版App、酷狗大字版App等立即显示出来，这些版本的统一特征就是字体大，界面简洁。

走访老年人聚集的居民小区调查发现，受访者中60岁以上居民几乎都没有使用过“大字版App”，他们表示不知道App正在进行适老化改造，平时依旧用的是标准版。今年65岁的步女士说她从来没听说过有“大字版App”。

韩老说：“虽然国家在提倡适老化，但对于老年人，要是不看手机，或者不关心现在科技发展的情况，对手机功能方面，与时俱进是不太容易达到的，使用频率也就不高了。”

对于App推行单独的老年版，谷歌无障碍设计负责人夏冰莹表示，单独的版本很难被目标人群发现。如果不是在懂科技、跟进时事新闻的儿女或孙辈的帮助下，可以预测大多数老年人无法独立了解并找到对应自己需求的特殊版本。

切换入口太隐蔽

除了有单独推出的“大字版”，不少App选择在标准版的基础上设置成可切换的版本，银行App比较常见。但是将应用下载后，实际操作了切换版本，发现基本上都是从设置内切换，若是没有提示，老年人要想自己切换还是有一定的困难。

韩老感慨，“这切换的入口不明显啊，也没有提示，不给我指出来，我估计得自己琢磨一阵才发现。”

夏冰莹表示，比起大部分年轻用户，老年人更不容易发现切换设定，如果添加额外设定的话，应该把入口嵌入用户平时的使用流程当中，而不是扔到App设定里，并且提供适当的引导，帮助用户找到适合自己的设定。

适老App存漏洞

除了切换入口隐蔽，一些App推出的适老版本存在漏洞。像常用的支付App支付宝的“长辈模式”就存在二级界面无变动问题。“这有啥用啊，我点进去用的界面不还是小字吗，太敷衍了。”韩老无奈地说。

韩老还认为，一些打着“适老”旗号的App，在使用时频频弹出“现金红包”广告弹窗是严重漏洞。韩老表示，老年人操作不灵敏，是易受骗群体，给老人使用的App要按照政策要求，严格把控，严禁广告弹窗。

韩老建议：“对于App适老化改造，需要给老年人提供的是更多引导以及方便的服务，要有可读性，可信性，可操作性，做到简而可行。”