老人去医院看病，子女却不在身边，该怎么办？陪诊服务应运而生，但每半天数百元的价格让不少家庭望而却步。更令人担忧的是，陪诊行业缺乏规范，相关公司良莠不齐。（本报7月19日一版）

老人有需求，社会有服务，本来很对口。但是，“陪诊服务价格普遍超出老人家庭的承受能力”，让服务无法真正满足需求。更有老人家属反映，陪诊公司客服对正常询问都不耐烦，怎能使人放心？

站在人性化的角度，陪诊人员应有爱心和耐心，要努力给被陪同的老人带去心理宽慰。从服务标准来看，对于能自理的、半自理的、失能的老人，陪诊的侧重点更要有针对性。与此对应的是，对从业者的资质也要有相应的要求。在规范的基础上合理制定服务价格，对服务进行常态化监督，陪诊行业才能真正步入正轨。

至于相关费用的分担，一些地方正在做出有益探索——通过给高龄老人每月发放失能补贴、政府向第三方购买服务等方式，一些老人已经享受到了“免费的”陪诊服务。由政府出资并监督，服务质量也有保障，增加了老年人的获得感。蒋萌