养老是每个人、每个家庭都需要面对的问题。不少六七十岁、身体健康的老年人已经开始考察各类养老院，今年68岁的广州市民黄女士就是其中一员。

近日，黄女士和老伴到城郊参观养老院，黄女士觉得，自己对该养老院的设施和服务都比较喜欢，但商家告知，未来想要入住，需要提前交一笔几万至十几万元不等的“定金”，并且大部分不能退还。黄女士感到比较担心。“这笔钱究竟是做什么用的？如果日后出现某些情况，真的全都不能退吗？”

调查：养老院“门槛费”一般不退或不全退

走访一些养老院发现，养老院的收费构成一般包括押金、入住门槛费和月费。为了防止物品设施损坏、老人紧急就医或部分家属将老人送到养老院后置之不理拖欠费用等情况，养老院一般都会在入住时一次性收取一定额度的押金，离开时押金可以退还；月费包括餐饮费、床位费、护理费，有的也包括水电费；而“入住门槛费”则常常让老人和家属们感到有点无所适从。

一些养老院把门槛费称作“赞助费”或“建设费”“会员费”，也有的称为“一次性购置费”“一次性生活设施设备费”等，依据合同约定，这笔费用一般不退回，就算退回也只退回部分。

业内人士：“门槛费”多为商家回笼资金需要

为什么养老机构会收“门槛费”？业内专家介绍，通常所说的“门槛费”是商家与消费者协商后缴纳的一笔保证金。“目前老龄化问题愈发凸显，市场上各种投资主体，包括地产开发商、保险公司、养老运营服务商、康复护理机构等纷纷涉足康养领域。一般来说，康养领域前期投入比较大，基于快速回笼资金的考量，养老服务经营者往往会采用会员制的营销模式，将养老设施或服务以会员卡的形式对外长期出租或出售。”

律师：“门槛费”能否退要看合同约定

针对老年人在入住养老院签订合同时应该如何对待“门槛费”的问题，瀛东律师事务所律师胡猛蛟提醒，对于消费者来说，最重要的就是在签合同的时候清楚了解具体条款，明确“门槛费”或“一次性购置费”的内涵：到底是否有对应的服务？服务范围和计费方式具体是怎样的？一些养老机构可能会把一部分床位费、护理费等包含在“门槛费”里，还有一些附加了老年大学、电影院、组织旅游等活动，这样，消费者享受了多久的服务，就要在“门槛费”或者“会员费”里扣掉多少。因此这笔费用能否退回还要看实际情况。

老年人及家属要提高风险防范意识，谨慎缴纳预付费，明确收费标准、权利义务、退费处理、争议解决等事项。

冯秋瑜