为让老年人乐享数字化生活，今年1月起，工业和信息化部在全国范围内开启为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，集中解决老年人在使用常用互联网应用时遇到的问题与障碍，助力老年人群体共享信息化发展成果。半年多来，互联网应用适老化改造总体情况如何？

一批产品改造完成

“播放今日奥运会新闻。”话音刚落，手机里便传来一段声情并茂的语音播报。借助一款大字版App上线的新功能，山东青岛78岁的张先生打开了在网上获取资讯的新大门。

不只是手机App，不少企业也加快适老化改造，一批适老化产品和服务率先落地，覆盖资讯、购物、出行等多个领域。

在传统电信服务端，三家基础电信企业于去年年底专门针对老年人群体上线“一键呼入人工客服”功能；在公共服务端，北京市人民政府官方网站提供包括语音导航、页面放大等多种功能；在智能产品终端，部分品牌手机上线“远程协助”模式，子女可远程操作老人手机界面，帮父母打车、线上挂号。

“总体来看，半年来，互联网应用适老化改造专项行动进展顺利，取得阶段性成果。”工信部信息通信管理局有关负责人介绍。

部分产品功能不足

“尽管专项行动取得一定成效，但在持续推进适老化改造过程中，仍面临一些问题。”工信部信息通信管理局有关负责人说。

一方面，部分企业参与程度较低，产品设计缺乏老龄视角。另一方面，适老化标准不完善，产品服务质量有待提升。

以某款输入法为例，“目前只能基于手机设置的字体大小判断是否提示用户开启‘长辈模式’。”该输入法业务部有关负责人程坤说，如果要进一步优化流程，还需有关部门牵头制定标准，同时联合设备厂商、操作系统厂商等共同发力，将适老化改造壁垒打通。

增加适老产品供给

“归根结底，老年人使用智能技术，主要面临不能用、不会用、不敢用、不愿用的问题。”在中国信通院产业与规划研究所专家王莉看来。

推出老年人“能用”的智能技术产品是应解决的重点。同时，通过给予老年人通信资费优惠，推出老年人专属资费套餐，降低老年人触网成本，让老年人用得起、用得上。在此基础上，要让老年人“会用”智能技术和产品。一方面，引导企业推出教老年人使用智能终端产品和互联网应用的手册和视频，另一方面，鼓励有线下门店的企业设立适老化体验中心，让老年人有更多的沉浸式现场体验。韩鑫