近日，成都市民雷先生在网上购买了一把清洁铲刀，收货后觉得不合适，准备到家附近的快递站寄回。没想到快递站工作人员告诉他，清洁铲刀属于特殊商品，无法快递。

还有其他消费者因为购买了物流规定的禁寄商品，而无法退换货，涉及物品包括喷雾、菜刀、电池、氧气罐等。那么，如果网购了这类商品，消费者如何享受“七天无理由退换货”呢？

能收货却不能寄回

清洁铲刀属于特殊商品，为什么商家能寄出来呢？快递站负责人王女士解释称，“大概是因为他们发货量大，在快递公司有备案。”王女士表示，不仅雷先生，她自己也遇到过这样的情况。她之前购买了一块限量版电池收藏，但商家发错了货，自己想要寄回的时候也遇到了同样的问题。

不满意就选择拒收

根据国家邮政局、公安部、国家安全部发布的《禁止寄递物品管理规定》，枪支弹药、管制器具、爆炸物品、压缩和液态气体及其容器等都属于禁止寄递物品。

清洁铲刀虽然不属于管制刀具，但由于有一侧比较锋利，也具有一定的危险性。王女士介绍，“依据经验来看，铲刀带刀片，属于特殊物品，喷雾、氧气罐等属于易燃易爆物品。”

顺丰快递一工作人员称，像菜刀之类的特殊商品，商家需要批量寄发的，必须到当地派出所备案，然后才能发往全国。“我们公司只接收备过案的月结客户，一般客户发不了。”

据介绍，消费者网购打火机、充电宝、带电瓶的电动车等商品时，很多情况下也是无法寄回退换货的。

当被问及能否退货时，一名销售刀具的电商客服表示，“刀具比较特殊，请务必自己打包好多缠几圈胶带，也可以换个包装，要说是厨房用品，千万不要说是刀具。如果一家快递公司不行请多试几家，都试了不行的话，请联系我们，我们准备了专门的售后处理。”而销售打火机的电商则表示无法退货，但坏机包赔。

这部分特殊物品，其权益如何保障呢？一名成都邮政行业的相关工作人员表示，最好的解决方式是在商品处于派送环节就检查物品。“对于一些特殊的难以寄回去的商品，消费者在签收之前就应该检查。不满意就选择拒收，这样商品可以按原路返回商家。”杜玉全 胥婷