□季萌

新闻事件：近期，江苏徐州一位90后女子趁假期带孩子外出游玩了20多天。当她返回时，却意外发现自己成了全村老人前来求助的“数字救星”。原来，在她离家期间，村里老人们的手机出现各种问题，他们纷纷向这位女子求助，询问为何手机没有话费、电话接不到等。据了解，该女子经常帮助村里的老人解决手机和一些电子设备的问题。因此，当她外出期间，老人们遇到手机问题时，便因此感到无助，甚至有些老人的手机出现了“瘫痪”的现象。

此事并非笑谈，而是很大程度折射了当前老年群体尤其一些农村“留守老人”在数字化时代面临的困境。如今，随着社会信息化、网络化的高速发展，人们的生活愈发便捷，数字化、智能化已渗透到生活的方方面面，带着一部手机走天下从理想照进现实。然而，我们也时常会看到这样的场景：白发苍苍的老年人拿着手机到处询问“网约车招手为何不停”“手机支付如何扫码”等。

老年人的数字困境需要被看到、被理解、被帮助,但“单兵作战”式的帮助显然不能成为唯一途径。帮助老年人适应数字化社会看似小事，实则需要社会各方共同发力、形成合力。互联网“适老化”，需要一场双向奔赴。相关机构和部门不妨适当出台一些标准化、系统化的“数字反哺”手册，以帮助老年人加快融入数字化生活步伐；社区、村委会等应适时开展志愿服务，促进老年人融入数字世界；科技企业应加大老年人专用智能手机、电子设备、应用程序等产品的研发和更新，简化操作手续；各地管理机构不妨在公共服务和社会治理上做得更细致些，加强适老化政策支持，建立完善的社会关怀和支持体系；子女更应多些与老人的陪伴学习，不让数字鸿沟成为沟通障碍。

总之，只有坚持以人为本理念，充分关注老年人需求，方能以不懈之努力弥补“数字智力”的差距，构建人性化、舒适温馨的适老环境，进而有助于实现老有所养、老有所乐的目标。