如何让高龄老人放心跟团游

当下正是适宜旅游的季节,但有不少因为年龄被“拴”住脚步的高龄老人。事实上,不少70岁甚至80岁以上的高龄老人仍然活力满满,如何更好满足他们的出游需求?

高龄老人跟团限制多

许多旅行社对游客年龄有要求,高龄老人参团存在不少限制。比如,辽宁康辉国际旅行社表示,不建议75周岁以上的旅游者单独报名;上海春秋国际旅行社(集团)有限公司部分旅游产品,因活动强度大,要求70周岁以上的老年人参团时需要有家人陪同且提供健康承诺书等。

不过,为了客源,不同的旅行社也有自己的折中方案。如果有家属陪同或提供体检报告、签署健康告知书,相关要求在实际报名时会适当放宽。还有一些旅行社推出了专门的老年团产品,行程相对舒缓,而且会配备双导游和随团医生。

多家旅行社表示,限制参团年龄,主要是因为“怕麻烦”。旅行中节奏较快,尤其是登山之类的活动,体力消耗较大,如果团队中有高龄老人,可能会影响团队行程。不少老人有慢性病,在旅途中受气候、地形等因素影响,慢性病可能出现急症;一旦途中就医不便,容易发生纠纷。另外,一些景区旅游设施尚未进行适老化改造,一些高龄老人不会使用智能手机,也在一定程度上增加了高龄老人的出游成本和风险。

让老人放心出游

更好服务老年群体出游需求,是行业、社会共同关心且需要解决的问题。

一些保险企业开始了新尝试。例如,江泰保险经纪股份有限公司设计的“保险超市”针对老年人出行的风险情况提供多种产品。华东师范大学教授楼嘉军建议,老人在出游前应到医院体检,携带对症药物及必要的应急药品。

一些海外经验也值得借鉴。例如,日本一些旅行公司有针对65岁以上老人、限制15人以内的小团游,行程中充分考虑老年人需求,如选用座位更舒适的车厢、减少打卡点数量等;酒店会针对老年人提供特别住宿方案,比如配备浴室用轮椅、四脚拐杖、专用更衣室等设备。

同时,要积极开发适合老年人特点的旅游场景。宁夏大学前沿交叉学院执行院长王磊说,利用我国国土空间辽阔、旅游资源富集的优势,发展县域旅游和城市游憩带的休闲游,既有利于老人放松身心,也可以避免他们过度集中到人流拥挤的热门景点。新华社