近年来，打着“中医养生”“免费体验”“包治百病”标签的线上课程层出不穷。一些不良商家专门瞄准中老年人群体，先用低价引流，再用信息轰炸等方式“粘住”用户，继而推销高价课程或售卖高价保健品，把老年人圈进“连环套”。而当他们感觉受骗想要退款时，才发现困难重重。

大半夜联系老人

为卖课反复洗脑

网友“栗子”称，其父花6元购买兴趣岛App的八段锦体验课后，被“班主任”持续推销高价课程，价格从1880元飙升至9580元，甚至诱导开通花呗分期。课程内容多为10分钟左右的录播视频，性价比极低。当栗子申请退款时，平台以“已结营”为由拒绝，维权陷入僵局。

类似投诉在社交平台屡见不鲜，有消费者反映课程重复、骚扰不断，销售人员甚至深夜发送“健康恐吓”话术洗脑。

直播引流为卖货

想退款难上加难

调查发现，抖音、微信等平台的“养生直播间”实为带货陷阱。在多个社交媒体上都有网友表示，家中有老人曾经在直播间被诱导进行高额消费。

多数消费者因“1元体验课”入坑，退费时却面临层层阻碍。兴趣岛等平台以“虚拟产品不退”“观看5秒即扣费”等理由克扣退款，且无正式合同，仅有隐藏的“购课协议”。北京轻满健康公司虽因虚假宣传被罚10万元，仍持续骚扰消费者。法律专家指出，协议中“观看5秒视为完成”等条款属“霸王条款”，或可认定无效，但消费者举证难度大。

线上课效果难评

签合同要看仔细

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江提醒，养生课程效果难量化，购课时需签订详细合同，明确服务内容及退款规则。北京中闻律师事务所律师李斌表示，消费者可收集广告宣传资料作为证据，若机构违约可主张退费。他强调，即便无法证明违约，因服务具人身属性，消费者仍有权要求退还未消费费用。

专家呼吁，监管部门需加强线上课程及直播营销整治，消费者则应警惕“健康焦虑”话术，留存交易凭证，理性维权。

李佳 王薇