近日，以“办好‘关键小事’托举幸福晚年”为主题的创新发展老年助餐服务座谈会在北京召开。来自政府、企业、社会组织、研究机构的参会代表共同探讨如何办好老年助餐服务这项重要的民生实事。

近年来，各地将发展老年助餐服务纳入城市便民生活圈统筹规划布局。截至2024年底，全国老年助餐点达到7.5万个，日均为290余万老年人提供助餐服务。

“老年助餐服务兼具公益性和市场化属性，必须科学定位。”民政部养老服务司副司长李永新表示，“要坚持因地制宜，坚持有偿服务，坚持运营可持续，主要聚焦‘吃不上饭’的困难，坚决防止‘福利泛化’、免费就餐、大面积亏损关停等情况出现。”

中国老龄协会政策研究部主任孔伟在调查中发现，一些助餐点服务形式单一，难以满足老年人对饮食多样性、个性化需求。“建议引导运营主体提升市场化运营能力，如利用现有的物流网络，通过集中配送、定点取餐、与互联网平台联合等方式，为老年人提供便捷送餐服务。”孔伟说。

北京西城区结合“父母食堂”打造品牌化养老助餐点，并与送餐平台共同搭建“父母食堂——线上惠老助餐专区”，为老人打造了线上点单、送餐上门的用餐新场景，让老人拥有更多选择。

上海普陀区养老服务发展中心主任傅颖介绍，当地打造了“普陀区智慧养老助餐服务管理平台”，整合老年人、助餐服务机构和就餐数据，解决老年人跨街镇、不同场所就餐支付不便难题。同时开发“长者助餐”小程序，提供点餐、送餐、营养管理等功能，完善政府老年助餐服务的延展性和覆盖面，目前已实现区域内服务全覆盖。

“在开展老年助餐服务的实践中，要重视科技赋能。”中国老龄事业发展基金会理事长于建伟说，比如，面向老年群体开发数字化配送服务平台，打通点餐、配送及补贴通道，用科技支持便捷、健康和个性化的老年助餐服务。“我们正联合有关机构，推动建立《数字化老年助餐服务管理规范》团体标准，促进老年助餐服务质量提升。”于建伟说。

“政府出一点、平台让一点、社会募一点”，在浙江杭州西湖区，当地通过“公益+市场”，推动送餐服务新升级。在西湖区民政局的指引下，当地与送餐平台合作，组建“助老专送”骑手志愿队，优先选择党员、退伍军人骑手，除了给老人送餐之外，还提供有温度的服务，如送餐过程中记录老年人基础疾病、忌口以及为老年人提供应急处置、代取快递等随手公益活动。

据《人民日报》