近年来,不少旅客在第三方购票渠道购买机票时,遇到过“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”等问题。一些平台通过复杂的收费规则和隐藏费用,损害消费者权益。
近期,国航、东航、南航国内三大航司发出关于维护旅客权益的公告,即日起针对旅客在第三方购票渠道遭遇加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为,一经查实,将先行垫付旅客相应的差价损失。
航空公司方面表示,旅客购票后可登录相应航司的App或微信小程序,实名注册即可查验行程和票价税费,或选择“全部服务”页面中的“机票验真”服务,输入相关信息后进行机票验真和票价税费查询。如果旅客在查询中发现结果与实际不符,可以通过航空公司官方App或拨打客服热线进行反馈。
张珊珊