15日一早，乘载着351名老人的11辆大巴从上海南站长途客运中心出发，分赴该市浦东新区及临港新片区以及松江、青浦、崇明等近郊，开启2日到3日的旅行。这是上海推出的首批“乐龄·乐游”精品线路的集中发团，17条定制化精品线路由四家旅行社提供。

专为老年人设计的旅游线路都有哪些特点？

上海市文旅局相关负责人介绍，首先行程设计采取一车直达串联多景点，突出慢旅方式，以“住”为核心要素，注重旅游的高品质、舒适度和安全性。其次，线路产品涵盖核心景区景点、乡村自然风光、江南古镇园林、休闲度假康养、科普寻访参观等多种类型，同时增加古建筑讲解、戏曲欣赏、非遗集市、美食文化、工业文明展示等老年游客喜爱的内容，充分展现“旅游+”的新颖性。此外，游览过程注重文化深度体验，让老年游客体验旅游过程中的文化内涵、情感互动和民俗风情，满足老年人对身心健康、知识增长、爱好培养和社交互动的需求。

线路设计之外，针对老人们的出行服务还需要注意些什么？

发团当日，2025长宁区文商旅嘉年华暨上海市银发旅游分会场同步启动。仪式上，春秋旅游质监合规部总经理李研分享了春秋旅游的银发旅游服务规范。“从线下门店开始，我们就从商业中心转向居民生活区，支持一对一上门咨询，提供老花镜、放大镜，保留纸质版产品宣传，采用加大字号、清晰排版的印刷设计，方便银发游客轻松查阅信息。”

李研介绍，在服务中，导游要特别关注银发游客常用药物，及时提醒游客准时用药，经常提醒游客食用热饮热食，特别关注银发客群容易忽视的潜在性健康问题，如低钾、低钠导致的经常性晕眩状况，还要特别关怀单人出行的银发人群。此外，导游讲解时，重点内容（时间、地点、车号等）适当重复提醒，让信息清晰易记。

服务后，针对银发游客，导游领队通过图文视频记录服务过程，对线路设计、服务质量进行现场监督反馈，还会对60岁以上未评价的游客电话回访，收集体验反馈。

刘芳