近日，由中国国际养老服务业博览会发布的《陪诊服务发展研究报告（2025）》揭示了陪诊服务在养老服务中的重要地位及其面临的挑战。报告指出，专业陪诊服务的供给严重不足已成为当前养老服务的一大“痛点”。

该报告由中国社会福利与养老服务协会会长、复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶担任课题负责人，是我国陪诊领域首个行业课题研究。调研数据显示，八成以上的老年人在就医时面临家人无法及时陪同的困境。尤其在养老机构中，这一比例更是高达98.30%。社区居民虽然对陪诊服务有较高需求，但整体知晓度却较低，仅有3.51%的受访者有过使用经历。这反映出陪诊服务在推广和普及方面存在明显不足。

与此同时，老年人在就医过程中常遇到不熟悉就诊流程、医院布局以及信息沟通不畅等障碍。专业的陪诊服务能够有效降低老年人就诊时长，提升就诊效率。然而，当前社区和养老机构的陪诊服务供给严重不足，导致老年人仍主要依赖家属或亲友陪同就医。

对于陪诊师这一角色，报告也进行了深入分析。受访者普遍认为，专业的陪诊师应兼具专业技能与服务素养，熟悉就医流程，具备医学基础知识和沟通协调能力，并能为服务对象提供心理支持。然而，当前陪诊行业的女性占比高达82.79%，且以中青年为主，整体呈现年轻化、女性占主导的特征。同时，陪诊师的从业年限普遍较短，反映出行业仍处于初级发展阶段。此外，陪诊师的学历普遍在大专以上，但医学及护理专业背景的仅占17.21%，人才结构亟待优化提升。

针对陪诊服务面临的行业规范缺失问题，中国社会福利与养老服务协会还发布了《老年陪诊服务规范》团体标准。该标准明确提出陪诊师应接受专业培训，掌握基本的医疗常识和急救技能，能在紧急情况下提供初步救助等。这一标准的发布有望推动老年陪诊服务向专业化、规范化方向发展。

由于缺乏统一的职业认定和服务标准，陪诊行业存在从业门槛低、从业人员专业水平和服务质量参差不齐等问题。因此，加快推动建立规范的陪诊师培训和资质认定体系显得尤为重要。这将有助于提升陪诊服务的整体质量，更好地满足老年人的就医需求。

王琪鹏