上海是全国老龄化程度最高的城市之一。《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023-2025）》提出，到2025年底，全市至少建成100家智慧养老院。目前，前两批已建成70多家。这些智慧养老院，应用了智能床垫、智能洗衣房等新设备，护理员也得以腾出手来，给予老年人更周到的照料。

设备添智能

“324房2床王明香老人，血压异常，请立即前往照看！”深夜，上海市浦东新区金杨养老院，值班护理员赵占萍一收到手机上的警报信息，就立刻赶到老人床前。第一时间监测到导致血压异常的，是铺在老人身子下面的智能床垫。在智能化系统的呵护下，有脑梗病史的王明香得到了及时救治。在金杨养老院，像智能床垫这样的智能化设备还有不少。“通过科技赋能，提升养老机构运营效率，优化养老机构的服务供给，这是上海建设智慧养老院的初衷。”上海市民政局养老服务处副处长李苏晋表示。

服务更周到

养老院开展智能化转型后，金杨养老院护理员陈菊秀感觉轻松不少。在为96岁的钟健美清洗身体时，陈菊秀只要按下按钮，辅抱式移位机器人就会自动降下“手臂”和“脚撑”，将老人从轮椅上抱起，并转移到洗浴间。这款辅抱式移位机器人，很受护理员和老人欢迎。

金杨养老院所属的上海浦惠养老服务（集团）有限公司，目前管理着16家养老机构。“养老院智能化是管理和服务的必然需求。”公司党总支书记高万杰说，“人手不足、护理员年龄偏大，是我们面临的难题。借用科技的力量，把繁琐、重复的工作交给智能化设备，护理员可以为老人提供更多个性化、精细化的服务，更好关切老人的精神需求。”

提升有空间

入住智慧养老院，费用贵不贵？

金杨养老院院长陈雪介绍，金杨养老院的床位费为每月1500元至1800元，护理费则根据老人身体情况从每月1800元至2800元。“这一价格在上海属于中等偏低水平。我们在升级为智慧养老院后，价格没有变化。”陈雪说。

从提供一张床，到满足文化娱乐、老年教育、医疗康养等多样化需求，发展智慧养老院是行业供给侧改革的必然方向之一。另一方面，不少入院老人和工作人员反映，智慧养老院的智能化程度有待提升。

“现有设备的智能化程度，不能完全满足需求。比如陪聊机器人，通常是问答式的，无法实现情感交流。护理机器人的功能也较为单一，不能成为像护理员一样的多面手。”高万杰表示，养老院有意愿提供场景，助力科技企业进行产品技术迭代，但在实际过程中仍会面临许多困难。

黄晓慧