今年的“618”大促以简洁新姿态席卷市场,全民购物狂欢的背后,却暗藏消费博弈的激流。网络消费纠纷调解平台数据显示,退款、欺诈、发货、质量、售后等问题依旧是投诉热点。尽管大促已近尾声,但消费者仍需警惕以下陷阱。
科技加持“成就”虚假宣传
“618”期间,部分商家利用AI技术伪造好评、销量数据,甚至制作虚假开箱视频。直播间里的机器人也可能制造虚假互动,诱导消费者下单。消费者应多维度验证信息,关注真实用户反馈,避免被虚假数据误导。对于高价值商品,建议直接访问品牌官方渠道核实信息。
消费提醒:遇到虚假宣传,消费者可向平台申诉或向管理部门、消费者协会投诉,必要时可向法院提起诉讼,但需提前保留证据。
“满减数学题”诱导超支
平台算法通过个性化推荐引导消费者凑单,如推荐高价商品凑满减门槛。消费者应提前列好购物清单,设定预算上限,善用比价工具识别价格套路。对于非紧急需求商品,可考虑分开结算。
消费提醒:消费者应认清自身需求,理性搭配优惠购买必需品,避免冲动消费。
跟风主播冲动下单
直播间里,主播通过营造紧张氛围、夸大商品效果等方式诱导消费者下单。消费者应关闭干扰因素,专注商品本身,要求主播出示相关报告或数据。同时,可设置冷静期,冲动下单后24小时内申请退款。
消费提醒:面对直播,消费者应理性消费,切勿盲目跟风。出现消费纠纷时,积极收集证据,保持追责权利。
“免费赠品”或含附加成本
商家可能通过高额运费、分开发货等方式让“免费赠品”变昂贵。消费者应核算总成本,将赠品价值折算入主商品价格。同时,要留存证据,警惕附加条件的赠品。
消费提醒:消费者应理性判断赠品价值,避免因赠品而冲动下单。注意查看赠品的附加条件,避免隐性消费。
“先用后付”暗藏征信风险
“先用后付”“分期免息”等服务可能带来还款、分期手续费、诱导未成年人或老年人开通等风险。消费者应检查并关闭自动扣款权限,用IRR公式计算实际年化利率,为信用支付功能设置独立密码。
消费提醒:“先用后付”属于超前消费,需避免影响个人征信或平台信任度。
阎密