随着我国人口老龄化进程的不断加快，安全、便利、普惠的适老化消费环境已成为全社会的共同期盼。为营造尊老敬老的良好氛围，提升老年消费群体的消费体验，保障其合法权益，近日，山东省消费者协会发出如下倡议。

相关职能部门强化引领，完善适老设施建设 一是加快实施老年群体居家适老化改造。引导有需求的老年人家庭开展居家适老化改造，以满足其居家生活照料、起居行走、康复护理等需求核心，改善居家生活照护条件，提升居家养老服务品质。二是推进公共服务场所适老化改造。加强基础设施适老化建设，在交通枢纽、医疗机构、公共文化场馆等老年群体高频使用场所，完善无障碍坡道、安全扶手、防滑地面、应急呼叫系统等硬件配置。提升公共服务适老化水平，建立健全老年人专属办事窗口。三是完善社区养老服务支撑体系。整合社区资源，打造包含基础生活服务、医疗健康服务、文化教育服务的“15分钟养老服务圈”，为老年群体营造宜居社区环境。

相关企业优化适老产品服务 一是严把产品质量与诚信经营关。严格执行国家标准，确保产品具备防滑装置、助力结构、紧急呼叫、操作简化等核心适老功能。杜绝价格虚高、虚假宣传等行为。二是推动适老产品创新迭代。研发兼顾安全性与适老体验的新产品，探索易用性、舒适性和维护便利性设计，提升老年消费群体的体验感与接受度。三是完善配套服务支持体系。优先向老年消费群体配备上门安装、调试、一对一操作教学服务，建立便捷的售后维护响应通道，保障适老产品长期稳定运行。

广大消费者理性消费 一是科学理性选购。结合自身身体条件与居住环境，优先选购符合国家标准的适老产品。不轻信夸大功效或虚假承诺的营销宣传，购买时选择正规销售平台与渠道，留存交易凭证；遇到质量问题或服务纠纷时，及时拨打12345热线反映，维护自身合法权益。二是加强日常关怀。老年消费群体家属陪同老人参与适老产品选购与居家改造方案制定，定期检查家中适老设施的使用状态与安全性能，关注老年亲属使用体验。三是参与环境监督。广大消费者积极传播适老化改造知识，参与社区适老监督；弘扬尊老敬老风尚，消费场景中主动关爱、礼让老年群体，共同营造安全、诚信、温暖的老年友好型消费环境。

王鹤颖