机器人养老的时代仿佛呼之欲出——前不久，国际电工委员会（IEC）正式发布由我国牵头制定的养老机器人国际标准，为各类养老机器人产品设计、制造、测试和认证等提供基准。

近年，由于人工智能（AI）迅猛发展、社会老龄化程度加深，养老机器人正加速落地。在全国一些社区、养老院、家庭，各款养老机器人小范围“上岗”，实现送餐送药、辅助行走、健康监测等多种功能。

据前瞻产业研究院数据，2024年我国养老机器人市场规模已达79亿元，预计2029年将增至159亿元。

机器人养老真的靠谱吗？法律法规、行业标准等能否确保其应用安全？养老机器人能多大程度缓解日益加剧的照料压力？未来养老能否“外包”给机器人？亲属子女和其他看护者又该如何履行照护责任？

能让养老机器人担责吗

面向积极应对人口老龄化国家战略的迫切要求，中共中央、国务院今年1月发布关于深化养老服务改革发展的意见，明确提出加快养老科技和信息化发展应用。

养老机器人集成人工智能、机械工程、传感器技术等诸多领域先进成果，作为新兴解决方案之一脱颖而出。但养老机器人尚未实现大规模生产应用。特别是其针对用户普遍关心的两大问题——如何确保其应用安全，以及发生事故责任如何划分，仍缺乏标准化应对策略和法律约束。

清华大学人工智能国际治理研究院副院长梁正、中国社会科学院文化发展促进中心研究员段伟文建议，针对养老机器人等AI产品建立保险机制，以平衡产品创新和责任分担。

由于能够实现完全自主照护的养老机器人尚在研发阶段，相关责任认定争议较大。

有观点认为，应由AI提供者、部署者等承担无过错责任，即不论有没有过错，都要对消费者的受损害负责。

与之相对，也有观点认为这样认定责任会抑制AI创新，主张践行过错责任原则，即由消费者举证上述相关方存在过错及其他侵权要件后再判定责任。这一主张势必导致消费者举证难度过大，乃至举证不能，又不利于消费者权益保护。

在北京大学医学人文学院医学伦理与法律学系副教授刘瑞爽看来，不论适用何种传统归责原则，现行法律都难以完全适配高自主性的AI，“AI的责任归属是亟待立法解决的问题。”

但在梁正看来，养老机器人等AI产品事故的最终责任，“不能够由机器来承担”。梁正表示，无论AI发展到何种高度，在关乎人类生命健康的决策上，都应该仅仅让其给出方案建议，由人来最终决策，并由人按照具体责任归属承担相应责任。

它的“身脑”都不够强

当前对养老机器人等AI产品的法律主体地位存在不同看法，而产业现实是，养老机器人目前尚处于发展初期，距离想象中的“行动自如、功能齐全”仍有较大差距。

据了解，目前不同功能的养老机器人已在北京、杭州、深圳、重庆等地“上岗”，比如喂饭机器人照护失能老人进食，智能捕捉老人嘴部变化持续或停止喂食，洗浴机器人帮助卧床瘫痪老人洗澡，降低老人在浴室摔倒的风险，下肢助行器、行走辅助机器人等康复机器人辅助失能老人恢复行动能力，陪伴机器人可与老人情感互动、娱乐陪伴等，这些养老机器人都需要人类辅助操作且聚焦实现单项功能。

这是由包括养老机器人在内的具身智能的环境感知水平决定的，相关技术有待创新突破。

据马上消费人工智能研究院邓伟洪教授介绍，行业共识是，具身智能与“小脑”相关的运动控制能力已基本成熟，所以人们可以看到很多机器人舞蹈和翻筋斗等的展示，但其与“大脑”相关的环境感知能力不足，这是养老机器人在居家服务场景中的最大短板。

在邓伟洪看来，提升环境感知能力基础上，养老机器人的手部精细操作能力、关节电机能量密度等是未来的发展重点。“家务护理对种类繁多的精细手部动作要求很高，需要机器人抱扶老人、取放餐具、叠放衣物等，目前养老机器人手部的灵巧程度，还不足以支撑其自主完成这些操作。”

进化养老机器人“大脑”的挑战，还在于所需训练数据海量、复杂，采集难度大。

据了解，养老机器人等具身智能涉及三维空间的行为动作，需要视觉、触觉、运动轨迹等训练数据，所需训练数据种类、数量均为海量。

“采集足够多真实世界行为动作数据训练具身智能模型，难度高，成本大。人类的手经过几次尝试就可以端起各种类型的杯子，而机械手经过上百万次尝试也难以适应。让机器具有人类的小样本学习能力，是人工智能界长期以来的追求。期待新一轮技术发展能够突破这个瓶颈。”邓伟洪说。

坚持“辅助不替代”

养老机器人的发展突破，不代表人类在养老照护中的缺位。恰恰相反，未来将形成机器人、专业护工和家属互补的三角协作照护模式。

邓伟洪说，机器人将成为精准化、标准化服务的执行者，实现7×24小时健康数据追踪，完成翻身、喂药等重复性工作。专业护工会成为个性化照护方案的设计师，根据经验评估老人需求，制定个性化照护计划，进而与老人建立深度信任关系，同时护工还可监督机器人服务质效，处理复杂护理场景等。

邓伟洪特别提示，亲人是情感维系的不可替代者。家属能够让老人体会到家的温暖，并需要做出重大医疗决策，整合资源和监督照护质量，保障老人获得高水平照护。

“95后”邹女士在北京工作，父母长年生活在西安。在她看来，养老机器人可以代替自己承担一些重复性、重体力劳动，但照护父母却不能用“劳动”“工作”来定义和看待。“我的陪伴给父母带来情感慰藉，是AI工具无法替代的。对我自己来说，关怀、照护父母也带给我情感滋养。”邹女士说，如果父母愿意，她不排斥借助养老机器人便利其老年生活，但更会同步筹划自己对父母的照护。

受访专家认为，由于缺乏真实的生命体验和情感交流，机器人只能替代日常照料的小部分基础功能，远不能与老人形成情感共鸣。因此，需明确养老机器人对人类“辅助不替代”的原则。即便养老机器人正从“功能实现”向“体验优化”转型，科技的终极价值，仍在于守护人性的温度——当仿生手臂轻柔地为老人调整靠枕，当电子眼精准捕捉到血压的细微波动，当算法编织出体贴的问候时，我们见证着科技对人类衰老最温柔的介入，同时也正在触及更为深刻的哲学命题：当工具理性无限趋近人性温度时，是在拓展人性的边界，还是消解存在的本质？

纵使语音系统可以模拟上千种对话场景、机械手臂能完成大量复杂动作，但这些由0与1构建的服务，始终缺少人类指尖颤抖传递的温度。

技术的终极善意，不是为了创造完美的替代品，而在扩展人机共生的伦理空间。当中国主导的国际标准成为全球养老产业的“通用语言”，推进的不仅是技术的引领，也是一场关于“如何尊严老去”的文明重构。

魏雨虹