“现在手机上就能预约体检，太方便了，”日前，苏州市姑苏区双塔街道77岁的居民陈先生，在社区志愿者的帮助下，只用了一两分钟的时间，就通过手机微信上的“时光家园”小程序，成功预约了双塔街道横街社区卫生服务中心的免费体检服务。

这是面向65岁以上老人免费开展的国家基本公共卫生服务项目。过去，为了引导老年居民完成体检，社区卫生服务中心的工作人员需要耗费大量时间拨打电话进行预约确认。而现在，这一切都变得简单高效，得益于“时光家园”小程序的全面升级。不仅如此，老人们还可以通过小程序下单买菜、理发、就医送检等各种需求，志愿者则以“网约式”的方式接单响应，为社区养老注入了新的活力。

“时光家园”是腾讯SSV（可持续社会价值事业部）与姑苏区人民政府共同开展的社区互助养老平台试点项目。自2024年底启动以来，该项目通过微信小程序搭建起老人与社区志愿者之间的桥梁，解决了社区居家养老中的诸多难题。老人们可以在平台上快捷简便地发布需求，志愿者则迅速响应，实现了“需求触达-响应匹配-生态激活”的数字闭环。

在姑苏区的三元一村社区，退休居民周军燕成为了“时光家园”的活跃志愿者。她每天都会打开小程序查看求助信息，并根据自己的能力和位置接单。从陪同就医到代取快递，周军燕帮助社区老人们解决了一个又一个生活难题。短短两个月内，她已在平台上接单70余次，并教会了其他五名社区志愿者使用小程序。

“时光家园”平台不仅连接了老人与志愿者，还引入了社区周边的养老服务提供方和爱心商户，为老人提供更全面的生活服务。最新升级的2.0版本更是深化了医养融合，新增了“医护上门”功能，方便老人预约专业医护人员上门服务。同时，平台还新增了“AI助手”功能，通过语音问答形式为老人提供即时信息服务。

此外，“时光家园”还在双桥社区等地开展试点，探索社区互助服务“积分制”，通过积分兑换服务等创新模式，实现社区居民之间的“双向互助”。居民们还可以在平台上发布社区文化娱乐活动，吸引更多居民参与，共同享受精彩的银龄时光。

徐晓风