过去，老年人旅游常被贴上“贪便宜”的标签，但新一代退休人群正改变这一印象。携程数据显示，2024年银发人群出游订单比2023年增长超22%，61岁-65岁群体同比增速达58%，他们更倾向高星级酒店和飞机出行，消费力旺盛。

适老化的温度

这个国庆假期，兰姐的微信朋友圈几乎每天都在更新。兰姐生活在山西阳泉五线小城，退休金可观，有房有车无贷款。刚退休时迷茫，2023年儿子带她去泰国后，她爱上旅行。回国后，她学习用智能手机订票、查攻略，报名旅游团时，最看重体验，愿为愉快体验多付费。

旅途中，兰姐成了观察景区适老化设施的“专家”。她发现，福建太姥山配备登山电梯，山西忻州古城加装木质扶手、合理设置休息长椅，这些都很贴心。但也有糟心经历，如某古镇厕所设在陡峭台阶上，“网红”餐厅座位拥挤、灯光昏暗。

携程导游路易斯带的团为老年人做了特别改变：每3小时车程安排一次停车休息；随团配备基础医疗设备，熟悉沿途医疗资源；优先选用宽敞车型，确保30%空座率；行程设计中规避高风险活动。他还发现，如今老年人对导游服务期待更多，导游要具备摄影与视频剪辑能力，善于沟通，提供情绪价值，与老年人交朋友。

众信旅游在产品设计上有经验：不过度包装，考虑自身是否愿意体验；不过度安排医护人员，保障全面的保险更能满足安全需求；保证全程服务标准一致性。

银发经济的新蓝海

面对广阔的银发旅游市场，旅游企业纷纷推出产品。携程“老友会”主打行程舒适、宽松，杜绝强制购物，推出爸妈旅行守护官服务。众信旅游推出“我的世界拼图”等高阶文化产品，中青旅开辟老年研学路线，将文化学习与旅行体验深度融合。

众信旅游集团副总裁曹建对未来充满信心，认为到2050年，康养旅游市场及银发旅游市场将焕发出更多活力。路易斯指出银发旅游产品的三个发展方向：从标准化产品转向个性化行程设计；持续深化主题，开发更多细分领域主题游产品；提升情感陪伴，重视旅途中的心理陪伴与情感共鸣。

如今，兰姐已是朋友圈里的旅游达人，正计划去杭州看儿子并参加江南古镇摄影团。她认为退休是另一种生活的开始，要趁能走动，把年轻时想去的地方都走一遍。

郑淯心