如今,餐饮市场正被银发一族“攻占”,从海底捞到星巴克,众多餐饮品牌纷纷盯上老年人的“钱袋子”,银发经济成为餐饮行业的新风口。
新老人群体有钱有闲,消费能力强且意愿旺盛,成为激活银发经济的新引擎。美团《2024银发餐饮消费报告》显示,第三季度60岁以上用户外卖订单量同比增长245%,线下餐饮消费频次提升38%。政策端也大力支持,如2025年中央财政投入3亿元专项引导资金支持老年助餐服务。
面对这一机遇,餐饮品牌纷纷行动。海底捞持续升级适老化服务体系,重阳节推出敬老活动,日常关注老年顾客口味偏好,敬老月有专属折扣,还开出全国首家聚焦“一老一小”的社区店。星巴克联合养老机构举办“咖啡品鉴会”,吸引银发客群,其老年顾客复购率高,人均消费不亚于年轻上班族。麦当劳、肯德基为老年群体提供优惠活动,中式快餐品牌从菜品进行适老化创新,休闲餐饮也积极布局,比格披萨为老人免单、提供优惠,烘焙领域推出适合老年人的产品,甚至五星级酒店也向老年群体敞开食堂,提供低价自助餐和送餐服务。
然而,银发经济并非一片坦途。此前,某些快餐品牌以低价策略吸引老年群体,却导致门店翻台率骤降。这反映出老年顾客群体复杂,银发经济存在诸多挑战。部分餐厅服务“节日化”,仅在节日推出短期活动,难以形成持续吸引力;标签“老龄化”,易引发追求年轻态的老年人抵触;需求“片面化”,忽视老人的社交核心需求。
面对这些挑战,餐饮市场涌现出新的应对方法。社区食堂采用“精准适老”模式,全方位升级适老化设施,如北京石颐和宜林社区餐厅对硬件改造,为糖尿病老人定制低糖餐食,上海某社区食堂推出“刷脸就餐”服务。人均百元、包吃包玩的“百元一日聚”精准满足“新老人”对高性价比和高社交的需求。主打怀旧氛围感的茶馆也成为老年群体聚会、回忆与社交的情感据点。
银发经济潜力巨大,但餐饮品牌要想真正抓住红利,需在运营策略上更精细化和长期化,精准把握“新老人”的新需求,才能在这片新蓝海中稳健前行。
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