□通讯员 季萌
新闻事件:据媒体近日报道,87岁的李磊明,在手机开启“长辈模式”后,仍需与开屏广告、诱导链接“斗智斗勇”:近40个误触下载的应用程序,塞满了老人的手机屏幕……这并非个案,而是当下市场中,在售商品的适老化改造中“形式大于内容”情况的缩影。
数字化时代,随着移动支付、短视频等领域的火热,老年网民的数量大幅增长。此种背景下,许多互联网企业和平台纷纷推出专为老年人设计的“长辈模式”。可以说,企业和平台的出发点都是好的,理当值得肯定。
然而,从新闻反映的情况来看,显然这样的“长辈模式”并未触及到老年用户真正的痛点——诸多APP把“长辈模式”简单化为“字体放大术”,表面功夫貌似很足,实则核心痛点却视而不见。弹窗广告、诱导下载等陷阱依旧存在,让老年人的数字消费之路布满陷阱。这样的“伪适老”不仅消耗他们的时间精力,消解着他们融入数字社会的信心,也浪费了银发经济的巨大市场空间。
破解“伪适老”困局,莫让“长辈模式”沦为“数字牢笼”,需要多方协同发力筑牢保障防线。一方面,监管部门应亮出“硬刀子”,建立严格的量化评价体系,明确将广告拦截率、误触率和核心功能便捷度等纳入考核,对违规企业实施严厉惩戒,用制度红线倒逼企业敬畏用户,让“伪适老”无生存空间;另一方面,企业应转变思维,切实把老年人当作真正的服务对象,摈弃“流量猎物”思维,深耕老年消费市场,真正将安全防护、操作简便、人文关怀融入产品设计,让老年人“看得懂、用得顺”。此外,相关部门也应畅通投诉渠道,充分为老年消费者提供维权支持,并开展适老产品测评,引导市场良性竞争。
言而总之,适老化改造的核心,是让技术适配人,而非让人迁就技术。当企业不再把适老化当作“面子工程”,当老年消费者能安心享受数字消费的便利,无需再与弹窗广告“斗智斗勇”,“长辈模式”才能真正摆脱形式主义的桎梏,成为连接老年人与数字世界的桥梁。