近期，多位消费者反映家中老人在抖音平台观看电商广告时，被低价宣传吸引下单，实际支付金额却暴涨多倍。

小数点“隐身术”：

瞄准老人认知短板

不少老人遭遇价格误导消费。61岁不识字的赵玉琴，看到视频里9.9元、19.9元低价商品就下单，实际支付金额却相差甚远，三个月累计多支付2000余元。类似情况在社交平台和投诉平台屡见不鲜。商家套路一致，广告视频突出低价，下单页面小数点“消失”，价格飙升，且不标注变动原因。

多位消费者家属表示，老人老花眼、不识字，对平台天然信任，认知短板被商家利用。山东开言律师事务所张鑫律师指出，这通常构成价格欺诈。

算法精准投放：

平台工具成“帮凶”

误导性广告通过抖音旗下“巨量千川”定向投放。该平台开户流程简便、门槛低，商家缴纳保证金即可开户。商家利用算法精准筛选50岁以上、热衷线上购物的用户群体，形成流量闭环。中老年群体对低价敏感、维权意识薄弱，成为重点目标。商家少量广告费就能获大量订单，即便部分退货仍盈利。

张鑫律师表示，平台应承担更高审核与警示义务，对老年人商品推广审核应更严格。

免密支付“神助攻”：

一键付款让消费“无感”

不少中老年用户被平台弹窗吸引，开通“小额免密支付”功能。李女士母亲抖音账号绑定银行卡开通此功能，不用输入密码，提交订单就扣款，老人意识不到消费金额。

调查发现，抖音开通免密支付流程简便，默认免密支付额度500元，覆盖欺诈商品定价区间。

平台监管缺位：

消费者投诉无门

李女士发现母亲购物被套路后维权艰难。联系商家退款遭拒，商家称商品明码标价；联系抖音平台客服，对方要求提供有效证据，否则视为自愿购买。商家迅速下架广告和商品链接，消费者难留证据，且很多商家“打一枪换一个地方”。李女士通过多种途径维权未得满意回复。

张鑫律师建议消费者可向法院起诉，主张“退一赔三”赔偿，同时提醒中老年消费者保持警惕，理性判断促销活动。

胡迎迎