□本报记者 高海涛

近期，多位读者通过“老吾老热线”投诉，新办理的手机号因前任机主未彻底解绑金融、社交等各类平台账号，持续收到陌生来电、平台验证码及金融收支通知，频繁的信息骚扰打乱了日常平静生活，辨识能力、网络操作能力较弱的老年群体更是深陷困扰、终日忧心忡忡。

遗留金融绑定

收支短信扰人心神

“我的手记号码是刚刚在营业厅办理的套餐，可是不知道为什么，经常接到一些银行卡的存款转账信息。”哈尔滨市年过七旬的刘先生，为方便日常买菜、就医通讯，今年3月在当地营业厅办理了一张全新的手机卡。本以为换新号码能让通讯更简洁省心，可自启用新号码以来，各类陌生金融短信便接踵而至，从未间断。不明来源的金融信息让刘先生整日心神不宁，既担心个人身份信息被盗用、莫名绑定陌生金融账户，又害怕遗漏重要风险提示。“我一把年纪了，不懂这些网络套路，天天收到别人的收支短信，心里一直犯嘀咕，总觉得暗藏风险，睡觉都不踏实。”

平台账号未解绑

骚扰接踵而至

除金融账号遗留问题外，前任机主未解绑的生活服务、社交、网贷平台账号，更是让新用户饱受骚扰，部分老人甚至遭遇昼夜不停的来电、短信轰炸，正常作息和生活秩序被彻底打乱。据吉林省长春市的张先生讲述，自年初换了手机号码后，频繁收到各类购物、借贷、出行平台的验证码和推销短信，多时一天能收到十余条，手机短信列表被陌生信息完全占满。同时，他发现换的这个新号码此前已绑定多个网络平台与支付账户，老人无法正常注册使用微信、支付宝、电商软件等，而跨平台解绑注销手续繁琐复杂，给他使用时带来难题。

专属功能一键解绑

高效清理号码遗留绑定

针对老年用户遇到的二手号码遗留绑定、信息骚扰的问题，记者采访了中国移动的工作人员。据工作人员介绍，用户前往营业厅办理手机号时，工作人员一般都会主动咨询、告知所办号码是否为二次回收的二手号码。若办理的是二手手机号码，老年用户可自行通过中国移动APP操作，完成账号解绑，彻底清除遗留绑定问题。

具体操作流程简单便捷：首先打开中国移动APP，进入主界面后找到右上角“服务大厅”，选择“二次号码焕新（二次号码换新）”服务，点击“号码一键解绑”功能，系统将自动检索该手机号绑定的各类APP及平台账号，老人只需根据页面提示，勾选需要解绑的应用，即可一键解除陌生绑定关系。

在此也提醒广大老年市民，办理新手机号后若遭遇类似骚扰问题，可及时通过官方渠道操作解绑。同时建议老年朋友办理号码业务时，主动咨询号码属性，确定是否属于二手号码，以规避后续通讯困扰。