“摔倒住院后，不用跑东跑西，在手机上点几下，就拿到了理赔款，这是政府送给我们老人的大礼呀！”八旬老人胡玲玲说起自己的理赔经历，话语里满是感激。自去年起，浙江温州市将70周岁以上户籍老年人意外险纳入民生实事，并实现市域全覆盖。近一年来已为全市近90万名高龄老人提供超1000亿元意外保障。

喜收民生“暖心礼”

“政府对老人，真的是太好了！”谈及母亲胡玲玲的理赔经历，其女儿黄慧难掩心中的激动。今年2月，老人不小心摔倒致腰部受伤，出院后马上通过手机申报老年人意外险赔付，除去医保报销的费用后，获得1897.51元理赔。去年7月，在家中摔倒致头部受伤，获得2422.49元赔付金。两次意外，累计获得赔付金额4320.00元，让家属倍感暖心。

这份足不出户就能享受的安心保障，是温州面向70周岁以上户籍老人推出的专属民生福利。早在2016年，温州率先在瑞安开展老年人意外伤害保险试点工作，由各县（市、区）分别推进。去年11月，温州实现全覆盖。老人每年意外险保费由政府全额承担，群众零缴费、零负担。政策推行免清单自动投保模式，无需老人本人确认信息，不用家属跑腿递交材料，符合条件的老年人可自动纳入保障体系，遭遇摔伤、磕碰等各类意外伤害后，均可便捷申请理赔，真正实现群众零负担坐享民生保障。

90%赔付率

“这项普惠保险是实打实的民生福利。”人保财险工作人员黄菡表示，老人意外险的理赔办理，只需要打开手机，按照提示操作就可以办成。如果老人操作有困难，还可以电话通知理赔人员上门服务。

日常工作中，黄菡奔走在各大社区与养老机构，面向老年人及其家属普及惠民保险政策。她介绍，经过一年多持续宣传推广，瓯海区高龄老人意外险知晓率大幅提升，区域内相关业务赔付率已超90%。

各地在市级统一最低标准基础上，结合本地老年群体生活特点因地制宜优化举措，让惠民保障更贴合群众需求。瑞安市创新推行“一次投保、保障三年”模式，简化续保流程；苍南县拓宽保障边界，将景区场馆出行、公益志愿活动等场景纳入保障范畴；洞头区将参保年龄下调至60周岁，扩大惠民覆盖面。截至5月20日，温州国寿承办的老年意外险已惠及60.24万名老年人，累计理赔3968人次，赔付金额811.06万元。

林迎颖