“银行账户扣款59.9元、39.9元、35元！”近日，杭州拱墅区石桥街道景荣社区独居老人周师傅的手机里一分钟内接连弹出三条扣款短信。老伴早年离世、子女不在身边的他翻遍手机也没找到扣款原因，生怕是手机中了病毒，剩下的积蓄也要被扣光，连忙拨通了社区网格员沈伟的电话。

沈伟安抚老人情绪，让他到社区办公室帮忙核查。接过老人手机后，沈伟逐条核对账单，很快查明三笔扣款都来自同一款短剧App：该软件以“1元试看”为噱头，诱导用户点击后自动开通免密支付和自动续费，对智能手机操作不熟悉的周师傅根本没察觉自己误点了相关协议。

核实清楚缘由后，沈伟立刻帮老人联系平台客服，全程协助沟通退款申请，之后又手把手教周师傅关闭免密支付、自动续费功能。第二天，三笔被扣的费用全额退回了老人账户。

李洁