想买拐杖却找不到地方试用，想做居家适老化改造不知道找谁对接——长期以来，老年用品“买不到、摸不着、不适用”的堵点，困扰着不少有养老需求的家庭。去年以来，多家银发商店在北京、上海、杭州等城市涌现。6月9日，位于济南中恒商城东区二层的医仑特银发商店正式营业。

“一站式”购物

这家主打“一站式”选购的银发商店，进门首先是还原真实居住场景的适老化改造展示区：玄关的折叠穿鞋凳、起身扶手，厨房的防滑地面、烟感报警器，卧室的智能照明、紧急呼叫器，每一处设计都贴合老年人的生活习惯和身体特点。往里走是助行、助浴、助便产品区，仅助行类产品就有60余种，从几十元的普通拐杖到几百元的碳纤维轮椅，全部支持现场体验试用。

最内侧80平方米的照护床专区更是少见地面向个人消费者开放，覆盖普通款、智能款，补齐了老年大件商品选购的短板。除了常规护理用具、健康食品，带放大镜的指甲刀、颈挂式放大镜、老年益智玩具等小众适老产品也能在这里找到。

可触摸可试用

和线上购物相比，线下实体店最大的优势是解决了老年用品的适配性难题。张女士最近就感受到了这种便利：85岁的母亲体重偏大、行动不便，她之前在网上买的四轮助行器老人用着很不顺手，到银发商店咨询才知道，高龄老人更适合有一定阻力的双轮助行器。工作人员根据老人情况推荐了产品，还主动邀请她带母亲到店试用，不合适随时调换。

线下店可触摸、可试用的场景，搭配专业适老化顾问的一对一咨询，能把“卖产品”升级为“解需求”，这种面对面的信任感是线上渠道无法替代的，尤其在助行器承重测试、防滑地垫触感对比、智能设备操作教学等环节，线下体验的优势格外明显。

因地制宜是关键

不过，银发商店很难像便利店一样遍地开花。门店运营方董事长表示：“老年用品都是低频消费，没人会频繁买助行器、照护床，但门店的租金、人力成本和普通便利店差不多，客单成本高是大面积铺开的最大阻碍。”

目前运营方正探索破局路径，通过构建“银发经济中心+银发商店+养老助老生活服务站”的生态模式，把门店开进养老机构、街道综合养老服务中心等老年群体集中的区域，还和药店合作开辟老年用品专区。现在唐派集团已经在全国布局了100余个社区养老助老生活服务站，接下来会进一步贴近社区，让更多老人在家门口就能享受到适配、放心的适老服务。

齐静