□本报记者 高海涛

网购物流、邮政寄递早已成为大众生活、商事交易的常用方式，而邮件运输途中丢失、损毁的情况时有发生。不少市民遭遇快件丢失后，常会陷入理赔纠纷，尤其是未购买保价的邮件，快递物流方赔付金额往往远低于物品实际价值，让消费者难以维权。近日，黑龙江省牡丹江市的吴女士就遇到了这样的糟心事，她通过物流寄送的货物不慎丢失，因未购买保价，物流方仅赔付600元，与自身实际损失差距较大，引发理赔争议。邮件丢失到底该如何赔付？保价和未保价邮件的赔偿标准有何区别？

记者了解到，依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失，实行分类分级赔偿标准，核心区分保价与未保价两种寄递情形。

针对保价给据邮件，若邮件整体丢失或全部损毁，邮政企业需按照用户投保的保价额全额赔偿；若邮件仅部分损毁、内部物品出现短少破损，则按照保价额与邮件整体价值的比例，核算对应的实际损失进行赔付，最大程度贴合用户的实际损失。

针对未保价给据邮件，赔偿规则有所不同。此类邮件丢失、损毁或内件短少，邮政企业需按照物品实际损失赔偿，但设置了赔付上限，最高赔偿金额不得超过用户所付资费的三倍。此外，挂号信件出现丢失、损毁情况时，统一按照收取资费的三倍予以赔偿。

法律同时明确，邮政企业需在营业场所醒目位置张贴赔付规则，且在寄递单据上以醒目方式标注相关条款，保障用户的知情权。